Как узнать остаток по кредиту ренессанс банк

Как может клиент Ренессанс Кредит узнать остаток по кредиту?

С обращения клиента в банк Ренессанс Кредит по поводу предоставления займа начинается его взаимодействие с данным финансовым учреждением. Продолжаться оно будет, как минимум, на протяжении всего периода погашения предоставленного кредита.

Чтобы избежать конфликтных ситуаций, необходимо строго вовремя проводить платежи, предписанные согласованным графиком.

Пока клиент пользуется кредитными средствами, его справедливо интересует вопрос: как он может в Ренессанс Кредит узнать остаток по кредиту?

Этот вопрос и разберём в статье.

Способы узнать остаток

Получить информацию по состоянию кредитного счёта можно восемью способами, из которых фундаментальными для пользователя являются четыре.

Большая часть из них являются дистанционными: т.е. все сведения становятся доступны без необходимости покидать дом.

Для начала перечислим, какими путями клиент может узнать остаток по кредиту в банке Ренессанс Кредит:

• личный кабинет в онлайн-банкинге;
• номер договора (в документе указываются все сведения касательно предоставляемой банковской организацией услуги кредитования);
• телефонный звонок на горячую линию 8 800 200 0981;
• мобильное приложение;
• услуга Ренессанс-Информ (звонок в режиме онлайн прямо на сайте rencredit.ru);
• опция “Поддержка клиентов” на официальном ресурсе банка;
• функционал банкомата;
• взаимодействие с сотрудником банка в отделении Ренессанс Кредит.

Как же проверить займ онлайн через личный кабинет и мобильное приложение? Как это сделать другими путями? Рассмотрим подробнее вышеуказанные способы.

Личный кабинет

Одна из фундаментальных услуг любого уважающего себя банка. Сегодня ни одна финансовая организация, имеющая среди своих предложений возможность кредитования физических и юридических лиц, не обходится без онлайн-сервиса.

Переход в интернет-банкинг на главной странице официального сайта РК

Не является исключением тут и Ренессанс Кредит: каждый его клиент заводит аккаунт в интернет-банкинге. Это необходимо и для более удобного управления своими деньгами, и для контроля погашения займа.

Чтобы увидеть нужную кредитную информацию, пользователь должен сделать такие шаги:

• посетить личный кабинет онлайн-банка, использовав свои логин и пароль (они устанавливаются ещё на этапе оформления отношений с банком); Опции входа в личный кабинет и регистрации
• найти и выбрать раздел “Кредиты” (или “Мой Банк”);
• посмотреть отобразившиеся на экране сведения по актуальному займу (совершённые платежи, оставшаяся сумма долга и т.д.).

Номер договора

Часто данный способ предпочитают всем другим. Это объясняется большим доверием клиентов бумаге, составленной в отделении банка. Считается, что это самая достоверная и подробная информация. Конечно, можно назвать это предубеждением, однако проверка кредита по номеру договора – действительно очень информативен.

К тому же, никуда не нужно выходить, ведь такую документацию люди обычно хранят дома.

Если возникают трудности с интерпретацией того, что написано в договоре, можно пойти двумя путями:

• прийти в офис Ренессанса;
• позвонить на номер горячей линии.

Первый путь подразумевает обращение к специалисту по работе с физическими лицами. Он попросит документ, удостоверяющий личность клиента (паспорт), и код либо именной пластик. Вы должны будете назвать номер договора, после чего получите выписку по кредиту.

Примечание: номер договора сотрудник может найти и сам, если клиент не может по каким-то причинам предоставить его (нет под рукой договора, забыл номер и т.д.).

Второй путь несколько проще. Нужно лишь позвонить на номер 8 800 200 0981. Затем придётся ответить на некоторые вопросы, которые нужны для идентификации личности клиента.

Это важный момент, поскольку таким образом исключается попадание конфиденциальной информации в чужие руки. Далее оператору диктуется номер договора.

После этого клиенту предоставят любую информацию по имеющемуся займу.

Телефонный звонок

Теперь более подробно о том, какие же данные нужно озвучить оператору горячей линии, чтобы получить кредитные сведения. Итак, клиент должен будет назвать:

• свои фамилию, имя, отчество;
• адрес прописки (который предоставлялся в банк в момент оформления кредита);
• полноценная версия даты рождения – с указанием числа, месяца, года;
• код-слово (его также придумывают ещё на этапе оформления кредитования);
• номер договора о займе.

Если все ответы даны верно, этого достаточно для получения информации от оператора по любому вопросу.

Плюсы:

• комфорт и оперативность;
• доступность в любое время.

Минусы:

• потребность в более детальной информации может приводить к перенаправлению звонка другому специалисту и последующему ожиданию;
• риск получения недостоверных сведений или их неправильное понимание клиентом.

Мобильное приложение

Приложение – один из двух способов узнать информацию по кредиту с помощью интернета (наряду с личным кабинетом в онлайн-банке). Скачать его можно тут.

Учитывая постоянное развитие банковского онлайн-сервиса, интернет-способы становятся всё более популярными. Очевидное удобство, связанное с отсутствием необходимости куда-то ехать, сочетается с тем фактом, что узнать остаток по кредиту можно даже без номера договора.

Мобильное приложение РК на Google PlayMarket

Алгоритм предельно простой: зайдите в свой аккаунт через мобильное приложение – для этого понадобится авторизоваться. Выберите сведения по кредиту. Всё.

Ренессанс-Информ

Услуга Информ – это автоматизированная система оповещения пользователей Ренессанс Кредит.

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо:

1. Позвонить на горячую линию. Номер 8 800 200 0981 един для всех регионов Российской Федерации.
2. Выбрать опцию “1” в ом интерфейсе и нажать в тональном режиме “2” (инструкция также озвучивается при звонке).
3. Набрать номер кредитного договора (одиннадцать цифр).
4. Активировать необходимый запрос по предложению системы. “1” – узнать сумму следующего платежа, “2” – узнать остаток по кредиту.

Информация об услуге Ренессанс-Информ в разделе «Поддержка клиентов» – «Дистанционное обслуживание»

Отличие от общения с оператором в том, что Вы не дожидаетесь соединения с ним, а самостоятельно запрашиваете информацию у системы.

Если автоматизированный запрос не подходит или не проходит, всегда можно дождаться ответа оператора. Может получиться так, что придётся подождать. Иногда есть очередь ожидания.

Поддержка клиентов

Перейти к этой опции можно, кликнув на главной странице сайта Ренессанс Кредит по одноимённой вкладке:

1. Кликните по надписи “Обращения” и Вас перенесёт на этой же странице к опции “Написать обращение”, либо же сразу можно кликнуть по ней. Опции «Обращения» и «Написать обращение»
2. Выберите тип запроса. Их два – собственно “Запрос” и “Предложение/Благодарность”. Вам нужен первый вариант.
3. Укажите тему обращения. Вам нужен вариант «Обращения по кредитам».
4. Впечатайте в соответствующую строку номер договора.
5. Далее отразите персональные данные – ФИО, телефон, электронную почту, регион. Тема обращения, номер договора, персональные данные
6. В большом поле наберите текст письма.
7. Активируйте предпочитаемый способ получения ответа. Их два – телефон, публичная лента обращений.
8. Введите капчу (код с картинки).
9. Согласитесь с правилами публикации обращения.
10. Нажмите кнопку “Отправить сообщение”. Текст письма обращения, способ получения ответа, капча и кнопка «Отправить»

Обратите внимание: внесение номера договора – не обязательное условие. Однако это упростит работу сотруднику банка и ускорит получение ответного письма или звонка.

Описанной функцией можно воспользоваться, например, когда нет доступа к личному кабинету в онлайн-банкинге и мобильном приложении.

Банкомат

Зачастую самый очевидный способ ввиду повсеместного распространения терминалов оплаты.

Конечно, Ренессанс Кредит – не тот банк, который имеет большое количество банкоматов, и нужно это учитывать. Однако имеет смысл изучить партнёрскую программу учреждения. Можно у оператора горячей линии узнать, операции с терминалами каких банков возможны – в том числе без комиссии или с маленьким сбором.

Порядок действий при взаимодействии с банкоматом также не представляет ничего сложного:

• вставьте карту;
• введите PIN-код;
• найдите раздел “Оплата кредита” (или похожий по названию, т.к. интерфейсы терминалов могут отличаться);
• посмотрите высветившуюся информацию по займовому остатку.

На сайте в разделе “Поддержка клиентов” можно вверху страницы выбрать опцию “Адреса отделений”. Там нужно указать город, а в выпадающем меню “Параметры отделений” указать либо “Терминалы”, либо “Банкоматы 24 часа”. Таким образом можно заранее найти ближайший к себе банкомат, прежде чем направиться к нему.

Функция «Адреса отделений»

Офис

Многие клиенты предпочитают прийти в отделение и всю информацию запросить тет-а-тет у сотрудника банка. Многие считают такой путь самым верным, потому что общение происходит с конкретным специалистом.

Как принято считать среди обывателей, при личном общении с клиентом работник чувствует конкретно свою ответственность и выполняет работу более хорошо.

Если договора нет в наличии в текущий момент, этот способ – приоритетный. Всё, что понадобится, – паспорт.

Узнать местонахождение ближайшего отделения можно описанным выше образом: через сайт.

Погашение

Кредит нужно не только отслеживать, но и покрывать. Помните, что задержки приводят к штрафам, а в запущенных случаях – к судебным процессам.

Кратко перечислим самые популярные способы погашения займов, оформленных в Ренессанс Кредит:

• через терминалы, которые почти всегда есть в офисах РК;
• в кассах других банков или с помощью их банкоматов;
• через платёжные терминалы Qiwi.

Первый указанный пункт не подразумевает снятия комиссии, в отличие от двух других способов.

Заключение

Несмотря на то, что Ренессанс Кредит – не самый популярный банк на фоне таких гигантов, как Сбер, Альфа или Газпромбанк, он предоставляет своим клиентам самый современный набор возможностей.

Далеко не каждая банковская организация – даже из ТОП-10 – обладает таким количеством способов контроля остатка по кредиту. Причём весь этот арсенал услуг подходит и для получения другой информации – по картам и счетам.

Каждый клиент Ренессанс Кредит обязательно найдёт среди услуг банка те, что подходят ему лучше всего для осуществления разнообразных операций. Важно лишь изучить особенности предоставляемого сервиса. А при необходимости не стоит стесняться запросить информацию вживую, по телефону или онлайн.

Источник: https://Fininru.com/renessans-kredit/oplata-rk/kak-uznat-ostatok-po-kreditu

Как узнать остаток по кредитному договору в Ренессанс кредите

Рубрика: Кредиты 09.05.2019   ·   : 0   ·   На чтение: 7 мин   ·   Просмотры:

Любой заемщик, который подписывает кредитный договор с финансовой организацией, обязуется вернуть всю сумму долга, а также проценты, возможные пени и штрафы.

Чтобы долг считался погашенным, а банк не имел к вам претензий, достаточно соблюдать условия договора, размер и даты платежей, которые указаны в индивидуальном графике.

Нередко случаются ситуации, когда заемщики перестают контролировать остаток по своим кредитным обязательствам и просто вносят ту сумму, которая есть в наличии. Это неправильно и может обернуться серьезными проблемами не только с банком, но и кредитной историей.

Вообще, как и в любом другом банке, Ренессанс предлагает несколько способов погашения. Самый распространенный из них — аннуитет. Погашение по условиям такого договора проходит равными суммами на протяжении всего срока кредитования.

Самый простой способ — обратиться в отделение банка к кредитному специалисту

Существуют и еще два способа погашения, которые предусмотрены законодательством для каждой финансовой структуры.

Частичное погашение — применяется в том случае, когда заемщик имеет возможность внести сумму, которая превышает размер ежемесячного платежа по системе аннуитет.

Досрочное полное погашение возможно в том случае, если заемщик обладает всей суммой, позволяющий вернуть банку основную сумму долга, а также начисленные проценты, а также возможные пени и штрафы.

Интересно, что законодательство четко определяет требования к банкам и финансовым организациями о предоставлении данной информации по первому требованию клиента. Но основная проблема в том, что способы донесения информации до конечного потребителя не отражены.

Итак, какие же способы предлагает Ренессанс, чтобы узнать свой остаток по кредитным платежам:

• Непосредственное информирование о наличии и размере задолженности в отделении или офисе;
• По контактному телефону горячей линии Ренессанс кредит;
• Через личный кабинет в Онлайн-банке;
• Запрос через форму на официальном сайте;
• С помощью сервисов дистанционного обслуживания (Ренессанс-информ).

Ренессанс банк узнать задолженность

Наиболее удобный и простой вариант — обратиться в отделение банка к соответствующему кредитному специалисту. Этот способ предусматривает личное посещение офиса с паспортом и номером договора.

Безусловно, это комфортно для большинства заемщиков. Вам известно и местонахождение банка и график его работы.

Но что делать в том случае, если вы являетесь злостным неплательщиком, пропустили несколько платежей и не брали трубки от отдела до судебного урегулирования? Если вам стыдно появляться в отделении, рассматриваем следующие варианты.

Существуют и иные ситуации, при которых личное обращение может не принести должного результата. Так, например, если кредитный договор вы оформляли в одном городе, а запрос желаете сделать в другом, то не всегда программное обеспечение банка позволит это сделать.

Банк имеет многоканальный телефон, на который можно достаточно оперативно дозвониться

Зачастую на подобную информацию действуют территориальные ограничения. Может ли быть такое в вашем случае — зависит только от банка и его технических возможностей.

Итак, что потребуется от вас, если вы все-таки решили обратиться непосредственно в отделение:

1. Выбор отделения и ознакомление с графиком работы;
2. Подготовить паспорт, номер договора или кредитной карты;
3. Обратиться к кредитному специалисту непосредственно в офисе организации.

Второй вариант, который подойдет практический для всех заемщиков — консультация и получение всей необходимой информации по телефону горячей линии банка.

Обратите внимание, что для получения информации понадобится идентификация. Специалист банка затребует у вас некоторые данные, которые подтвердят вашу личность. К информационной безопасности все банки относятся ответственно. Это предусмотрено на законодательном уровне.

Если вы вышли на связь с банком со своего мобильного телефона, который указан в договоре, то идентификация пройдет в достаточно быстром режиме и с наименьшим количеством запрашиваемой информации: ФИО и дата рождения.

В случае, если вы позвонили с другого номера телефона, может потребоваться и иные подтверждения: серия и номер паспорта, ответ на контрольный вопрос, номер договора и так далее.

Этот способ удобен тем, что вам не придется тратить время на дорогу до отделения и обратно. Достаточно выделить пару минут на звонок и вся необходимая информация у вас.

В банке Ренессанс кредит работает многоканальная линия, которая сокращает время ожидания до минимума. В некоторых ситуациях ответить вам могут мгновенно, а при большой загруженности операторов, ожидание может увеличиться до 5-10 минут.

1. Подготовьте паспорт, договор или номер карты предварительно;
2. Позвоните по контактному номеру и выберите соответствующий пункт меню;
3. Если вам ответил автоответчик, будьте готовы ввести номер действующего договора;
4. Выберите необходимый запрос или дождитесь ответа оператора.

Если вам отказывают в предоставлении информации даже после подтверждения личности, совершите звонок с того номера телефона, который был указан в договоре кредитования. Это принцип безопасности банка, который применяется в некоторых случаях для исключения мошеннических действий.

Телефон горячей линии для действующих клиентов — 8-800-200-0-981

Ренессанс банк узнать остаток по кредиту онлайн

Если вы пользуйтесь благами Интернета, то проверить информацию о сумме очередного платежа или задолженности — не проблема. Сделать это можно двумя способами:

1. Обращение через форму на официальном сайте;
2. В личном кабинете на платформе Онлайн-банка.

Первый вариант подойдет для тех заемщиков, вопрос которых не является срочным. Банк гарантирует ответ на такие обращения в течении 24 часов.

Подавая обращение через официальный сайт, вам потребуется указать следующую информацию:

1. Контактные данные (ФИО, регион, номер телефона, адрес электронной почты);
2. Тему обращения (кредит, кредитные карты, вклады, качество обслуживания, предложения и так далее);
3. Информация по принадлежности к банку (номер договора, кредитной карты);
4. Способ связи и удобное время для получения ответа на запрос.

Второй способ является наиболее быстрым и комфортным для тех, у кого под рукой есть гаджеты с выходом в Интернет. Регистрация в личном кабинете доступна для всех действующих клиентов банка. Достаточно указать номер мобильного телефона, который фигурирует в договоре с банком.

Онлайн-банк позволяет постоянно следить за состоянием своего счета, а также за необходимостью перевода средств

С помощью Онлайн-банка круглосуточно и бесплатно будет доступна следующая информация:

• Ознакомление информации по продуктам банка, а также сведений о кредитах и кредитных картах;
• Контроль расхода и поступления средств;
• Правильность списания средств в счет погашения финансовых обязательств;
• Формирование отчетных документов и выписок.

Существует и третий способ, который был разработан специалистами банка Ренессанс кредит. Он позволяет получать всю информацию об услугах и обязанностях посредством смс-сообщений.

Такие напоминания позволят не забыть вам о необходимости очередного платежа, а также донесут следующую информацию:

• Дата и сумма, необходимая для внесения;
• Уведомление о зачислении средств;
• Напоминания о просроченных платежах, начисленных штрафах и пени;
• Информация об изменений условий;
• Уведомление о полном закрытии кредитного договора;
• Различные извещения о подключении или отключении банковских услуг.

Для держателей кредитных карт Ренессанс банка есть еще несколько неоспоримых плюсов:

• Информация по доступной сумме к использованию;
• Последние списания, операции и их статус;
• Срочная блокировка карты (в связи с утерей, мошенничеством, кражей).

Онлайн-банкинг удобен для всех категорий граждан, которые активно пользуются современными гаджетами. Это быстро, удобно, а также безопасно.

Старайтесь своевременно следить за актуальностью информации, а также вовремя вносить платежи по кредитному договору.

Обратите внимание, что услуга смс-оповещений подключается только по запросу клиента. Срок — до 3 рабочих суток.

Банк Ренессанс долги должники

Безусловно, существуют ситуации, при которых заемщик не может в полной мере обеспечивать и обслуживать свой кредит. Причины могут быть самые различные.

В последнее время ходит слух, что банк Ренессанс кредит обращается в суд только в редких случаях. К сожалению злостных неплательщиков — это миф.

Первое на что идет эта финансовая организация — телефонные звонки от отдела взыскания и до судебного урегулирования. Если вы не смогли найти с ними общий язык, то будьте готовы к частым и настойчивым звонкам.

Второе — это выезд банковского специалиста на дом к должнику. Это достаточно неоднозначное действие, в котором многое зависит от непосредственного сотрудника. Некоторые заемщики удивлены тактичностью и различными выгодными предложениями о возможном решении финансового конфликта.
Старайтесь никогда не попадать в эту категорию заемщиков.

Третий шаг — передача прав коллекторскому агентству, либо полная продажа задолженности. Это не самый приятный вариант для бывшего клиента банка, но самый оптимальный в плане разбора ситуации на законодательном уровне.

Коллекторские агентства уже давно попали в поле зрения законодателей и их деятельность четко регламентирована.

Еще один интересный вариант развития событий — некие «Акции прощения» от финансовой организации. Банк в любом случае заинтересован в возврате кредитных средств, пусть даже без штрафов, пени и процентов. Многие злостные неплательщики смогли воспользоваться этим жестом доброй воли и выбраться из долговой ямы.

Постарайтесь лично обратиться в отделение банка, либо узнать о возможности участия в такой программе у выездного специалиста.

Будьте уверены — банк в любом случае пойдет вам навстречу.

В случае, если банк подал на вас в суд, воспользуйтесь статьей 333 ГК РФ об уменьшении оплаты неустойки или реструктуризации вашего долга. Судьи принимают сторону должника и уменьшают размеры выплат.

Постарайтесь здраво оценивать свои силы и не допускать просрочек платежа. Если у вас произошла непредвиденная ситуация, постарайтесь поставить банк в известность как можно быстрее. Совместными усилиями вы сможете найти наиболее удобный и практичный выход из ситуации.

Загрузка…

Источник: https://offshore4you.info/uznaem-ostatok-zadolzhennosti-v-banke-renessans-kredit/

Как узнать остаток по кредиту в Ренессанс Кредит Банке

Сегодня речь пойдет, о том, как узнать остаток по кредиту онлайн в Ренессанс Кредит Банке. Для этого есть несколько способов, но обо всем по-порядку!

Подписывая кредитный договор по одобренной заявки на займ от РКБ, заемщик берет на себя обязательства по возврату полученных кредитных средств и оплате процентов по кредиту. Чтобы обязательства считались выполненными, погашение следует осуществлять в соответствии с установленными в договоре условиями. В случае их нарушения банк применяет к заемщику штрафные санкции.

Существует несколько вариантов возврата займа, однако, в Ренессанс Кредите (впрочем, как и в большинстве других розничных банков) используется метод аннуитет, при котором погашение займа производится равными частями ежемесячно. В этом случае клиенту не требуется обращаться в банк для уточнения суммы платежа, ее размер установлен в договоре изначально.

В некоторых ситуациях, к примеру, для проведения погашении займа (о всех способах оплаты кредита, читайте здесь), или при досрочном закрытии кредита заемщику требуется узнать остаток по кредиту. И проще узнать остаток по кредиту в Ренессанс Кредит Банке онлайн.

Законом «О потребительском кредите» закреплено требование об обеспечении доступа клиентов к указанным сведениям, однако, сами способы не определены. Поэтому, в каждом банке они могут быть разными.

В частности в РКБ есть следующие способы:

В отделение банка

Одним из самых распространенных способов узнать остаток по кредиту Ренессанс Кредит Банка является обращение заемщика в ближайшее отделение банка. На первый взгляд, это наиболее простой вариант – клиент знает, где находится отделение и его режим работы. Чтобы уточнить размер существующей задолженности, обычно, нужен только паспорт и номер договора.

Таким способом получения информации пользовалось уже несколько поколений заемщиков. Многие клиенты и до сих пор отдают ему предпочтение. Стоит отметить, что получить, таким образом, информацию по кредиту можно в любом банке. Однако потеря времени на посещение отделения и очередь, вряд ли будут оправданы для работающих граждан.

Однако, при получении сведений в другом отделении банка РКБ, не там где вы получали кредит, могут возникнуть некоторые сложности. Обычно, подобная ситуация может иметь место, если клиент брал кредит в одном регионе, а запрос подает в другом. Как правило, связано это с программным обеспечением банка, в котором доступ к сведениям по кредитам ограничен территориально.

С целью получения информации по остатку кредита в Ренессанс Кредит Банке заемщику нужно:

• выбрать отделение на сайте и ознакомиться с режимом его работы
• в рабочее время обратиться в выбранное подразделение банка
• подать запрос ответственному сотруднику отделения

Для оформления запроса клиенту следует не забыть захватить с собой паспорт и номер кредитного договора (карты), по которому требуется получение информации.

По телефону

Многие финансовые учреждения предоставляют своим клиентам доступ к информации по кредиту по телефону. Из соображений безопасности, проведение данной операции требует идентификации заемщика. В зависимости от используемого программного обеспечения и утвержденной в банке процедуры для ее проведения могут понадобиться разные данные.

В одном случае, достаточно будет указать ФИО и дату рождения клиента, в другом – список вопросов может быть расширен. Стоит отметить, что некоторые системы, которые применяются банками для обработки телефонных звонков, позволяют идентифицировать клиента по номеру телефона. В этом случае возможно получение информации в автоматическом режиме.

Как и любой другой, данный способ имеет как свои преимущества, так и недостатки. В целом, если система отлажена, и можно без проблем дозвониться на бесплатный номер, то, это удобно. Однако, на практике, с дозвоном не все так хорошо, а используемая маршрутизация входящих звонков может иногда запутать даже самого сообразительного клиента.

Чтобы узнать задолженность по кредиту по телефону в Ренессанс Кредит банке, следует:

• позвонить по телефону горячей линии банка Ренессанс Кредит
• выбрать вид продукта (для кредита – №1)
• выбрать пункт меню – получение информации по действующему кредиту (№ 2)
• указать 11 цифр номера кредитного договора
• выбрать необходимый запрос из предложенных системой вариантов

Стоит отметить, что в соответствие с общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт Ренессанс Кредита, банк предоставляет информацию по кредиту заемщикам только в случае осуществления звонка с номера мобильного телефона, который зарегистрирован за данным клиентом в базе данных банка.

Через обращение с сайта

Как узнать остаток по кредиту Ренессанс Кредит банка онлайн?

Есть несколько способы:

• с сайта банка
• через личный кабинет клиента

Если вопрос не срочный, можно подать запрос на сайте банка по адресу http://service.rencredit.ru/, в разделе «Лента обращений».

Для оформления запроса понадобится заполнить специальную форму, которая находится в верхнем правом углу окна «Отправить сообщение» и включает в себя следующую информацию по запросу:

• контактные данные заявителя (ФИО, телефон, e-mail и регион)
• тема обращения (вид продукта, качество обслуживания или другое)
• принадлежность к клиентам банка
• способ получения ответа на поданный запрос

После ввода капчи и подтверждения ознакомления с правилами публикаций обращений запрос отправляется в работу. Банк гарантирует предоставление ответа по таким электронным обращениям в течение 24 часов, поэтому, если вопрос срочный, следует обратить внимание на другие способы получения информации по кредиту.

Источник: https://creditoshka.ru/uznat-ostatok-po-kreditu-v-renessans/

Как узнать остаток по кредиту в банке Ренессанс Кредит

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ И БЫСТРО УЗНАТЬ РЕШЕНИЕУзнать остаток по кредиту «Ренессанс Кредит» можно лично, по телефону либо онлайн. Все варианты имеют как свои преимущества, так и недостатки, но для каждого заемщика найдется удобный именно ему способ.

Уточнить информацию по задолженности в «Ренессанс Кредит» можно одним из способов:

1. Позвонив по номеру телефона: 8 (800) 200-09-81. Можно воспользоваться услугой автоматического информирования «Ренессанс-Информ» либо уточнить информацию у оператора.
2. Сделав онлайн-звонок на сайте банка rencredit.ru. Перейдя по ссылке «Позвонить онлайн», необходимо следовать подсказкам. Опираясь на них можно быстро получить интересующую информацию. Соединение с оператором происходит автоматически. Информация будет предоставлена по номеру счета либо по номеру договора.
3. Через сервис «Поддержка клиентов» на официальном сайте rencredit.ru. По ссылке «Отправить сообщение» представлена форма для запроса, в ней указываются данные клиента, тема вопроса и предпочитаемый способ получения ответа. Для такого варианта не обязательно знать номер счета или договора, однако желательно указать подробные личные данные, чтобы банк смог идентифицировать заемщика.
4. Обратившись по телефону в отдел по работе с просроченной задолженностью, если сроки оплаты нарушены. Необходимо набрать телефон центра поддержки клиентов 8 (800) 200-09-81 и дождаться ответа оператора, после чего звонок будет переведен на специалиста отдела.
5. С помощью Интернет-банка. В Личном кабинете заемщика можно посмотреть величину остатка задолженности по займу, информацию о размере очередного платежа и другие параметры кредитного обязательства.
6. Через банкомат. Если у вас имеется карта банка, то после того, как вы ее вставите в банкомат и введете ПИН-код, надо выбрать раздел «Оплата кредита». На экране появится детальная информация о сумме долга перед банком.
7. Лично посетив офис банка. Способ идеален для случаев, если нет договора на руках. Для уточнения такой информации необходимо взять паспорт, и оператор предоставит сведения. Узнать ближайшее отделение можно на главной странице сайта банка. Надо ввести название своего региона и посмотреть адреса отделений по ссылке вверху страницы.

Информация о долге клиента является конфиденциальной, и для сообщения данных банку  потребуется идентифицировать заемщика. В зависимости от способа обращения в «Ренессанс Кредит» надо быть готовым указать свои личные данные, назвать кодовое слово либо ввести пароль или ПИН-код.

Размер долга можно узнать по номеру горячей линии банка. Звонок бесплатный. В банке действует система автоматического оповещения клиентов «Ренессанс-Информ».

Чтобы проверить остаток кредита по номеру договора по телефону, в том числе используя сервис «Ренессанс-Информ», необходимо:

1. Набрать номер горячей линии – для жителей любых регионов России 8(800) 200-09-81.
2. Выбрать пункт номер 1 в ом меню и нажать в тональном режиме 2.
3. Ввести номер своего договора, это 11 цифр.
4. Выбрать нужный запрос, который предлагает система: 1, чтобы получить информацию о размере очередного платежа, или 2, чтобы узнать сумму остатка задолженности.

Для получения информации о кредите в автоматическом режиме необходимо звонить с номера телефона, указанного клиентом в договоре.

Если автоматическое информирование не подходит, можно дождаться ответа оператора. Если вы разговариваете со специалистом банка, то для начала потребуется назвать свои Ф. И. О., данные о дате рождения, «кодовое» слово. В некоторых случаях для уточнения остатка долга по телефону потребуется уточнить номер договора и паспортные данные.

К преимуществам телефонного разговора можно отнести:

• удобство и скорость получения нужных сведений;
• звонок можно сделать в любое время;
• информация оглашается в автоматическом режиме, если получилось «распознать» клиента по его номеру телефона.

Недостатки:

• для уточнения детальной информации в случае спорной ситуации с размером долга перенаправления звонков могут запутать даже опытных клиентов;
• по отзывам клиентов нередки случаи, когда сотрудником банка предоставлялись неверные данные либо информация в разговоре была неверно понята клиентом.

Смотрим остаток задолженности в «Личном кабинете» заемщика

Если вы привыкли и имеете навыки использования онлайн-услуг, то личный кабинет в системе «Интернет-банк» как раз то, что вам нужно. Здесь имеется вся информация по займам. Пользование кабинетом бесплатное, но предварительно клиент должен пройти регистрацию.

Последовательность действий для получения необходимой информации о задолженности по кредиту:

1. На главной странице сайта банка ввести логин и код для входа в «Личный кабинет».
2. В главном меню выбрать пункт «Мой банк».
3. Среди отобразившихся активных счетов выбрать нужный.
4. Изучить информацию по счету: текущий платеж, полный остаток по кредиту, срок погашения.

Для использования сервиса на телефоне можно воспользоваться Мобильным банком.

Если предварительно в банке не получены временные пароли, для доступа в Интернет-банк может понадобиться телефон для получения SMS-кода.

Получение информации через системы Интернет- и Мобильный банк обладает несколькими преимуществами:

• посетить свой «онлайн-кабинет» можно когда угодно, надо только ввести логин и пароль;
• сервис предоставляет полную информацию по обязательствам – очередной платеж, общую задолженность, сроки;
• есть возможность отслеживать поступление средств в счет расчетов по кредиту и проводить досрочное погашение займа;
• зайти систему можно с любого устройства, будь то смартфон, планшет, ноутбук или компьютер.

Недостаток, пожалуй, только один. Если у вас нет в текущий момент доступа к интернету, то воспользоваться «Личным кабинетом» не получится.

Проверяем задолженность через интернет, если нет доступа к Интернет-банку (Мобильному банку)

Получить информацию о размере задолженности по кредиту можно на сайте банка service.rencredit.ru.

Порядок действий:

1. На странице сайта найти  раздел «Лента обращений».
2. В окне «Отправить сообщение» заполнить форму. Необходима следующая информация: данные клиента, тема обращения, форма получения ответа на поставленный вопрос.
3. Ввести капчу и подтвердить, что ознакомлены с правилами обращения.

При обращении лучше указать подробную личную информацию, чтобы банк смог точно идентифицировать клиента.

Плюс такого способа получения информации: узнать, сколько осталось платить по кредиту можно и без договора на руках, без наличия телефона.

Минус: надо учитывать тот факт, что ответ придет в течение суток после обращения, поэтому если информация  требуется срочно, то лучше выбрать другой способ ее получения.

Среди всех способов, предоставляемых банком «Ренессанс Кредит» для получения клиентом информации по задолженности, самые удобные – это сервисы Интернет-банк (Мобильный банк) и «Ренессанс-Информ».

Но для использования в первом случае необходим доступ к интернету, во втором – телефон, номер которого есть в базе банка.

Если ни того, ни другого нет, остается общение с оператором горячей линии либо менее удобные варианты: обращение в офис или использование банкомата.

Источник: https://creditkin.guru/oplata/uznat-ostatok-po-kreditu-v-renessans-kredit.html

Как узнать остаток по кредиту в банке Ренессанс Кредит?

В этой статье мы разберем пять способов того, как проверить сумму остатка по кредиту. Сделать это можно в отделении банка, через смс, по телефону горячей линии 8-800-200-0-981, а также через интернет-банк.

Способы проверки задолженности по кредиту

Банк «Реннесанс», несмотря на свои небольшие размеры, занимает значимое положение в российской банковской системе.

Банк выпускает кредитные и дебетовые карты, выдает потребительские кредиты и предоставляет целевые займы. Но обширная сеть кредитных программ требует соответствующей клиентской поддержки.

Именно поэтому все крупные банки запускают свои интернет-банки, сайты, расширяют сеть банкоматов и т.д.

Как и любой другой современный банк, «Реннесанс» позаботился об удобном сервисе и его функционале. В частности, разработано пять удобных способов, как проверить задолженность в банке Ренессанс:

• С помощью горячей линии;
• Также можно узнать остаток по кредиту в Реннесанс банке в режиме онлайн, через интернет-банк;
• С помощью сервиса смс-информирования;
• Через сайт компании. При этом не потребуется регистрировать аккаунт в системе;
• Наконец, выяснить состояние задолженности можно и лично в отделении Реннесанс банка.

Изучим эти возможности более подробно.

Горячая линия

Достаточно набрать номер  8-800-200-0-981 , и операторы колл-центра полностью проинформируют клиента на предмет остатка задолженности. Звонок осуществляется бесплатно, если клиент звонит с территории РФ и с российского номера.

Но, чтобы оператор имел право озвучивать конфиденциальную информацию, вы сначала должны подтвердить свою личность. Для этого:

• Назовите свое ФИО, как это написано в паспорте;
• У вас могут попросить дополнительные паспортные данные — серию и номер паспорта;
• Затем вам нужно озвучить контрольную информацию (секретное слово). Чаще всего это ответ на какой-то вопрос, известный только вам или вашим близким;
• Может понадобиться дата вашего рождения и место постоянной прописки.

Далее оператор начнет вас искать в базе данных банка. Чтобы облегчить и ускорить поиск, вам нужно:

• Сообщить номер кредитного договора, в соответствии с которым вы получили займ;
• Сообщить свой ИНН.

После того, как поиск завершится, оператор озвучит вам данные. Вся процедура занимает не более пяти минут.

В личном кабинете интернет-банка

Услуга доступна по адресу https://ib.rencredit.ru/#/login. Укажите в поле справа сверху свой логин и пароль, чтобы войти в систему. Если у вас нет аккаунта, зарегистрируйтесь — просто следуйте инструкции сайта.

После авторизации на сервисе вы увидите функционал своего личного кабинета. Найдите среди вкладок категорию «Кредиты и кредитные карты». Среди открывшихся опций кликните на кнопку «Мои кредиты». Откроется список всех открытых займов и действующих кредитных карточек. Нажмите на нужный вам кредит, чтобы получить о нем всю необходимую информацию.

Справка: здесь вы не только изучите, сколько конкретно должны банку, но также узнаете о дате следующего обязательного платежа, его размере, накопленных процентах и пр. Поэтому личный кабинет полезен и тем, кто только собирается взять займ.

Через смс

Чтобы воспользоваться этой возможностью, сначала необходимо подключить услугу «SMS-оповещение». Производится это в течение трех суток по заявке клиента, подать заявку можно через горячую линию или лично в отделении банка.

После подключения услуги клиент будет автоматически получать информацию по своим действующим займам. Банк будет информировать о следующем:

• Сколько и когда нужно внести в счет ежемесячного обязательного платежа;
• Уведомления об изменениях баланса (зачислениях и списаниях);
• Уведомления о возникновении просрочек, пеня, штрафов и т.п.;
• Информация о статусе кредита.

Также клиент может отправлять команды, чтобы таким образом по своему желанию получать информацию по своим счетам. Для этого введите в сообщении следующий текст:  bal XXXX  на короткий номер  7525 , где ХХХХ — последние 4 цифры номера Вашей карты. Информация поступит в виде ответного смс в течение нескольких минут.

Через сайт компании без регистрации

Перейдите по ссылке https://rencredit.ru/support. На официальном сайте банка найдите в правом нижнем углу окно с предложением написать обращение. Нажмите на соответствующую кнопку. Затем укажите:

• Свое ФИО и регион проживания;
• Контактные данные (телефон и электронную почту);
• Укажите, являетесь ли вы клиентов Ренессанс Банка;
• Введите сам текст сообщения.

Затем отправьте обращение. Вам понадобится подтвердить владение указанным номером телефона — для этого на него будет выслано смс-сообщение с кодом. Введите полученную комбинацию в специальное поле и подтвердите операцию — так вы завершите отправление обращения.

В среднем требуется порядка трех дней, чтобы сотрудники банка дошли по списку до рассмотрения вашего обращения. Если вам нужно получить информацию об остатке задолженности в срочном порядке, этот способ вам мало подойдет.

В отделении банка

Вы получите информацию мгновенно, но есть и минус: придется уделять время на личное посещение отделения.

Сотрудники банка обязаны предоставить вам информацию по остатку задолженности, когда вы этого захотите. Нужно лишь показать им внутренний паспорт РФ, иногда требуется также номер кредитного договора.

Буквально за пару минут сотрудники найдут вас в базе, а затем озвучат все сведения, которые вас интересуют. В случае необходимости, они могут распечатать информационный лист со сведениями по вашему кредиту (справка о состоянии задолженности).

Краткое резюме статьи

Мы разобрались, как узнать остаток задолженности по кредиту в Ренессанс Банке. Сделать это просто — нужно либо лично явиться в отделение организации, либо воспользоваться дистанционными способами: интернет-банком Ренессанса, смс-информированием или горячей линией 8-800-200-0-981.

Источник: https://vKreditBe.ru/kak-proverit-zadolzhennost-v-banke-renessans-kredit/