Какие вопросы задавать маркетологу на собеседовании

Содержание

Какие вопросы задавать маркетологам на собеседовании

Какие вопросы задавать маркетологу на собеседовании

Маркетолог – сложная работа. Хороший маркетолог сочетает в себе теоретические знания, практический опыт, хорошие коммуникативные навыки, любопытство, ответственность, исполнительность, креативность.

В то же время специфичность профессии, да и развития нашей страны в целом привели к тому, что маркетологов по профессии не так много и большинство из нас пришли в отрасль просто потому, что пришли.

Мы хотели работать в маркетинге или так получилось – значения не имеет. Факт в том, что «профессиональных» маркетологов практические нет, особенно в интернет-маркетинге.

По этой же причине в нашей сфере много слабых специалистов, а поиск сильных – целая эпопея.

Есть мнение, и я его разделяю, что хорошие маркетологи на рынок никогда не выходят: их, как правило, переманивают конкуренты/клиенты.

Конечно, это не аксиома. Поэтому в попытке помочь вам найти хорошего маркетолога – будь вы предприниматель или руководитель агентства – я приведу примеры вопросов для собеседования маркетолога. Они помогут вам понять, насколько он компетентен.

Какую роль должен занимать маркетинг в организации и почему?

Зачем спрашивать. Редкий маркетолог скажет, что маркетинг для организации не важен. Здесь ваша задача скорее узнать, как маркетолог видит интеграцию маркетинга в деятельность организации.

С какими отделами он взаимодействует, как строится взаимодействие, как связаны маркетинг, продажи и CRM.

Что вы хотите услышать. Четкое представление роли маркетинга в компании. Возможно, кандидат считает, что маркетинг важнее продаж – он должен объяснить, почему. Или что маркетинг должен контролировать все процессы в организации.

Каков бы ни был сценарий, выслушивая ответ, задайтесь вопросом: есть ли в нем четкая аргументация позиции. Ваше согласие с ней – другое дело.

А любые абстрактные ответы, вроде «важную» или «ключевую, потому что повышает продажи» – это не ответы, а очевидные вещи. Вы и так понимаете, что маркетинг влияет на количество привлеченных клиентов.

Как изменился набор ваших навыков и ваши знания за последний год?

Зачем спрашивать. В маркетинге все меняется постоянно. По крайней мере, что касается инструментов и возможностей. Маркетолог, во-первых, это должен понимать, а, во-вторых, что-то с этим делать.

Что вы хотите услышать. Перечисление конкретных навыков и знаний, которые обрел человек за год.

Уточните, как они помогли в работе. Возможно, возникла необходимость изучить один из инструментов, потому что требовалось решение конкретной задачи. Возможно, человеку любопытно. Постарайтесь понять, чем движем человек в стремлении обрести новые знания.

Я не говорю, что одно лучше другого – утилитарный подход или любопытство, каждому свое. Но мотивацию понимать надо.

Какие тренды в маркетинге вы считаете ключевыми и почему?

Зачем спрашивать. Вопрос на маркетинговую и не только эрудицию. О трендах в маркетинге пишут много. Вы обязательно услышите о лидерах мнений, да и про ой поиск ваш собеседник не забудет. Но копните глубже.

Что вы хотите услышать. В идеале услышать аргументы в пользу явления, которое за тренд никто не считает. Мечтать никто не запрещал.

В реальности же достаточно, чтобы человек объяснил, почему те же лидеры мнений или ой поиск – это тренды. И ответ не должен строиться на ощущениях, а на том, что маркетолог читал, слышал, исследовал.

Назовите свои слабые стороны?

Зачем спрашивать. Все просто. Мы легко перечислим свои сильные стороны, а над слабыми либо не задумываемся, либо приуменьшаем их значимость, либо вообще не признаем. Так что вопрос на объективность и честность.

Что вы хотите услышать. Где человек не дорабатывает, где у него что-то не получается. Считает ли он, что ситуация исправима и, если да – что он с ней делает.

Худший ответ – я очень требователен к себе и другими или что-то в этом духе. Когда человек пытается доказать вам, что он настолько крут, что эта крутость мешает ему жить.

Что вы думаете о [последняя новости]?

Зачем спрашивать. Проверка на осведомленность. Остается ли человек в курсе последних новостей в маркетинге и интернет-бизнесе (вам в этом поможет наша рассылка #бесстыжаяреклама).

Если маркетолог не следит за событиями в отрасли, через года два-три его практические знания будут бесполезны.

Что вы хотите услышать. Надеемся, что человек о новости слышал. Пусть порассуждает на ее тему. Например, сравнительно недавно Яндекс представил новый алгоритм – Вега. Что ваш собеседник думает о нем, о влиянии Веги на бизнес и маркетинг.

Какую из этих составляющих маркетинга и почему вы считаете основной: продукт, креатив, проработанность инструментов?

Зачем спрашивать. Вы хотите узнать, в какую сторону мыслит маркетолог, что в маркетинг он считает главным и почему.

Что вы хотите услышать. Вы ищите человека, который закроет проблемную область в маркетинге или усилит вашу специализацию (если вы агентство). Вот с этих позиций и рассматривайте ответ кандидата. Либо дайте ему шанс переубедить вас.

Услышав ответ, попросите рассказать, как человек работал с этой составляющей ранее, каких результатов добивался.

Есть ли в маркетинге какая-то идея/принцип, с которой вы не согласны?

Зачем спрашивать. Задача вопроса проста – узнать, умеет ли человек думать и аргументировать свою позицию. Стадное мышление – одна из наиболее острых проблем маркетинга, хотя отрасль предполагает и ожидает обратного. Вам не нужен член стада.

Что вы хотите услышать. Два критерия оценки ответа: оригинальность и убедительность. Очевидно, что на ходу непросто сообразить ответ на этот вопрос, поэтому совсем уж строго не судите. Главное, чтобы вы видели логику в рассуждениях.

Маркетинг какой компании вы считаете образцовым или чей маркетинг вам импонирует?

Зачем спрашивать. Еще один вопрос на любопытство и кругозор. Маркетолог, который не интересуется, что делают другие компании – плохой маркетолог. Вы также узнаете, на какие компании ориентируется человек: отечественные или западные, всех отраслей или в отраслях, где работал.

v. Несколько примеров удачных рекламных кампаний или общей стратегии коммуникации достаточно.

Три инструмента, которые вы считаете незаменимыми в работе маркетолога

Зачем спрашивать. Что и говорить – инструментов у маркетолога множество. Но каждый специалист имеет набор любимых сервисов, будь то в силу привычки или необходимости.

Из ответа вы поймете в каком направлении думает человек и с какими задачами он чаще всего сталкивается.

Что вы хотите услышать. Главное, чтобы маркетолог регулярно работал с инструментами с самым широким функционалом, как SEMrush или Similarweb. Это главные сервисы для конкурентного анализа.

Три книги по маркетингу, которые оказали на вас наибольшее впечатление

Зачем спрашивать. Ценность книг сложно переоценить. Они, как ни что другое, упорядочивают мышление, помогают генерировать новые идеи и задают фундамент.

Из ответа на вопрос вы узнаете, читает ли человек книги в принципе и остается ли у него что-то в голове после прочтения.

Что вы хотите услышать. Надеюсь, что вы услышите эмоциональный рассказ о впечатлениях претендента от прочтения той или иной книги видного практика или теоретика маркетинга.

Представим, что мы перенеслись на 7 лет вперед. Что представляет собой маркетинг самых успешных компаний? Какие инструменты они задействуют?

Зачем спрашивать. Вопрос на подумать. Семь лет должны вашего собеседника немного сбить – на то и рассчитано. Вопрос одновременно оценивает эрудицию, широту мышление, аналитические способности и фактические знания.

Что вы хотите услышать. В идеале ответ должен, с одной стороны, показать, что человек видит и чувствует реальные тренды, с другой стороны – достаточно креативен, с третьей – рассуждает логически, не скатываясь в утопии.

Главное, чтобы человек умел думать

Конечно, можно придумать и задать еще уйму вопросов. И без стандартных «расскажите о своем опыте на предыдущем месте работы» не обойтись.

По итогам интервью перед вам стоит очень простой вопрос: умеет ли человек думать? Если умеет, то он, скорее всего, не с рождения такой, а значит работает над собой. А чтобы работать над собой необходима дисциплина, исполнительность.

Так что думающий кандидат – хороший кандидат.

Источник: https://quokka.media/shpargalka/kakie-voprosy-zadavat-marketologam-na-sobesedovanii/

Как маркетологу пройти собеседование — Карьера на vc.ru

Какие вопросы задавать маркетологу на собеседовании

Привет! Я Дарья Мальчевская, экс-вице-президент по маркетингу в MARS. В этой статье я и моя коллега Анна Иванченко хотим поделиться рекомендациями для подготовки к собеседованию: как рассказывать об опыте и отвечать на каверзные вопросы, о чем спрашивать потенциального руководителя и что делать, если у вас нет ответа.

Собеседование — двусторонний процесс, поэтому мы добавили в статью интерактив в виде опроса. Отвечайте на каждый вопрос перед тем, как продолжите чтение. Это позволит вам поразмышлять об этапах собеседования, а нам — получить небольшую обратную связь.

Почему этой статье можно доверять?

(Пропустите этот блок, если уже доверяете нам :))

Я прошла путь от младшего бренд-менеджера до вице-президента по маркетингу, а Анна Иванченко — от ассистента отдела маркетинга до европейского бренд-директора в MARS, работала за рубежом и меняла место работы, занимая высокую позицию. Мы прошли все ступени карьерной лестницы и готовы к новому опыту, поэтому запустили собственный проект — онлайн-школу маркетинга Marketing Class.

В западных компаниях мы провели множество собеседований и знаем, на что смотрят работодатели, как вести себя соискателю и как понять, будет ли сотрудничество выигрышным для обеих сторон.

Из чего состоит собеседование

Качественное собеседование состоит из трех блоков:

  • Профессионализм и hard skills
  • Личные качества и soft skills
  • Мотивация

Встреча может начинаться с любого из них. В статье мы разберем каждый блок.

Блок о профессионализме

Во время встречи задача потенциального руководителя — определить, насколько вы разбираетесь в маркетинге.

Как потенциальный руководитель может проверить ваши профессиональные навыки?

Посмотреть резюме и спросить об обязанностях на предыдущем месте работы

Предложить рассмотреть несколько кейсов — из моей практики, из практики компании и другие примеры на рынке, задать вопросы о том, что в тренде

Показать результаты

Переать

Проать

Вопрос об обязанностях обычно не дает никакой информации о кандидате — люди просто пересказывают свою должностную инструкцию.

Если вам его все же задали, расскажите не столько об обязанностях, сколько о том, как вы их выполняли, и поделитесь кейсами.

Собеседник узнает, как вы работали и решали задачи, с какими барьерами сталкивались, был ли у вас опыт работы с подрядчиками или коллегами из других отделов.

У вас есть опыт работы в смежных сферах. Расскажете об этом на собеседовании?

Расскажу, если спросят, но лучше говорить только о работе в маркетинге

Расскажу обязательно: продажи, диджитал, разработка стратегий и другой смежный опыт — хорошее преимущество

Показать результаты

Переать

Проать

Если вы работали в других сферах или стажировались за границей, используйте эту информацию в свою пользу — подумайте, какие навыки полезны в работе маркетолога. Например, опыт в продажах позволяет понимать, что продукт взаимодействует не только с конечным потребителем. Есть целый ряд заинтересованных сторон, которые влияют на этот процесс.

Например, для FMCG к ним можно отнести директоров магазинов, которые требуют, чтобы продукция в торговой точке была выставлена по их матрице, ваших коллег, которые отвечают за выкладку товара на полке и вынуждены договариваться с магазином о наиболее выгодном для компании соседстве продукции с продукцией конкурента, и даже логистические компании.

Также вас попросят рассказать, какой бренд вам нравится или какая коммуникация за последнее время привлекла ваше внимание и почему. Это нужно, чтобы понять, насколько глубоко вы «копаете» и как анализируете ситуацию, на что обращаете внимание.

Хороший лайфхак для этого этапа — использование атрибутов. Например, вместо того чтобы просить вас рассказывать о брендах, собеседник может дать любой предмет (тюбик крема, телефон) и попросить рассмотреть его с точки зрения маркетинга.

Если этот прием не использовал потенциальный руководитель, его можете использовать вы.

Еще один способ оценить ваши профессиональные компетенции — предложить проанализировать кейс про бренд компании: почему была выбрана такая стратегия, какие задачи стояли перед коммуникацией и насколько удалось их выполнить.

На этом этапе чаще всего собеседник не ждет, что ваше мнение будет совпадать с его позицией. Эти вопросы нужны, чтобы понять, как вы мыслите и ведете себя, если не знаете ответа на вопрос.

Блок о личных качествах и soft skills

Потенциальный руководитель задает вопросы о личности кандидата не из праздного интереса и не для того, чтобы разрядить обстановку. Эта информация позволяет оценить, подходите ли вы и команда друг другу и насколько длительным может быть сотрудничество. Крупные компании заинтересованы в продолжительной работе сотрудников и их развитии внутри организации.

Зачем на собеседовании спрашивают о ваших интересах?

Чтобы команде было о чем со мной поговорить, кроме работы

Чтобы понять, насколько сильно я люблю то, что делаю

Показать результаты

Переать

Проать

Спрашивая о ваших интересах, собеседник смотрит, как вы о них рассказываете — хорошо, если при упоминании о хобби у вас загораются глаза. Если нет — это признак того, что и в работе будет так же. Остальные вопросы «о жизни» задают, чтобы получше узнать вас и оценить важные для руководителя soft skills — эмоциональный интеллект, умение отстаивать свое мнение и управлять конфликтами и другие.

Маркетологу важно понимать, что происходит в мире, поэтому на собеседовании вам зададут несколько вопросов, чтобы оценить ваш кругозор и насмотренность.

Блок о мотивации

В этом блоке потенциальный руководитель пытается понять, чем вас привлекает позиция, на которую вы претендуете, и компания. Помимо этого, вас могут спрашивать о планах на будущее.

Как вы ответите на вопрос «Почему вы хотите у нас работать»?

Расскажу о том, что компания — моя мечта

Использую в качестве аргументов бизнес-показатели

Показать результаты

Переать

Проать

Здесь нет правильного ответа. Главное правило — сформулируйте заранее, чем вас привлекает компания, и попробуйте понять, какие вопросы могут возникнуть у собеседника после вашего ответа. Если вы говорите, что откликнулись на вакансию из-за любви к бренду, расскажите, что вам нравится в нем больше всего.

Что делать, если вас просят продать ручку

Кейс с продажей ручки используется на собеседованиях давно, и к нему уже неоднозначное отношение — одни считают его дурным тоном, другие используют, чтобы еще раз проверить образ мышления кандидата.

Как вы поступите, если на собеседовании вам озвучат такое задание?

Предложу скидку и буду надеяться, что сделка состоялась

Задам «покупателю» несколько вопросов и затем предложу свой продукт

Показать результаты

Переать

Проать

Вам нужно помнить одно — маркетолог не продает. Он выявляет инсайты потребителя и формулирует по ним предложение. На собеседовании в роли потребителя выступает ваш собеседник. Например, спросите его:

  • Как часто вы пользуетесь ручкой?
  • Где вы пользуетесь ручкой и в каких ситуациях?
  • Какие характеристики вам нравятся в предмете?

Затем на ответах постройте свое предложение.

Как отвечать на сложные вопросы

Сложные вопросы могут ввести кандидата в ступор. С одной стороны, это можно списать на волнение. С другой — от спокойствия и умения находить выход из сложных ситуаций зависит успех собеседования.

Что вы делаете, когда на собеседовании не знаете, как правильно ответить на вопрос?

Замыкаюсь и молчу или говорю «Не знаю»

Начинаю рассуждать — если не найду правильный ответ, то хотя бы попытаюсь

Показать результаты

Переать

Проать

Вопросы, на которые вы не знаете ответа, обычно встречаются в блоке о профессионализме. Можно сказать «Я не знаю» — это будет, по крайней мере, честно. Отличный вариант — показать, что вы сможете найти ответ. Расскажите о способах поиска информации, которые применимы в этой ситуации, и вопрос будет спасен.

Другой пример сложного вопроса: «Почему вы ушли с прошлого места работы». Хороший ответ: «Захотелось нового опыта». Если причина вашего ухода — конфликт, не стоит рассказывать об этом, если собеседник не спросил прямо.

Раньше к сложным вопросам также относились просьбы объяснить частые переходы и перерыв в стаже. Сейчас это становится вариантом нормы.

О чем спрашивать

На собеседовании от вас ждут вопросов по существу — уточняющих или о том, что вы не обсуждали с собеседником. Это ваша возможность узнать больше о команде, коллегах, руководителе и вашем предшественнике.

Обычно на этом этапе собеседования нет необходимости спрашивать про обязанности — информация была в описании вакансии либо вы уже обсудили это ранее. Используйте время, чтобы узнать больше о процессах в организации и о том, как принимаются решения.

Когда вы задаете вопрос о зарплате?

Сразу же, когда мне предлагают задать вопросы

После того как уточню все остальные детали

Не задаю такой вопрос — озвучиваю ожидания, когда меня об этом спрашивает собеседник

Показать результаты

Переать

Проать

Вопрос о зарплате не входит в число тех, что принято задавать на собеседовании. В международных компаниях предложение по зарплате делают финальному кандидату, а на встрече вас попросят рассказать о зарплатных ожиданиях.

Отлично! Вы дочитали статью до конца — значит, эта тема для вас актуальна. Мы составили чек-лист подготовки к собеседованию по маркетингу. Чтобы его скачать, перейдите в наш блог.

Также мы приглашаем вас на бесплатный вебинар «Работа мечты. Серьезно?», который мы с Анной проведем 9 января. На вебинаре рассмотрим, как создать свое конкурентное преимущество и построить карьеру в маркетинге. Регистрация доступна на нашем сайте.

Обсудить статью или задать вопросы можно в нашем сообществе в .

Мы готовы и дальше публиковать для вас полезные статьи. Выбирайте тему 🙂

Хочу прочитать статью:

О собеседованиях — еще больше лайфхаков!

О маркетинговых стратегиях — как создать хорошую стратегию и как ее воплощать совместно с партнерами (например, креативным агентством)

Об ожиданиях бренд-менеджеров и маркетологов от партнера в агентстве

О маркетинговых исследованиях — каким источникам информации можно доверять

Показать результаты

Переать

Проать

Источник: https://vc.ru/hr/100069-kak-marketologu-proyti-sobesedovanie

Структурированное интервью: 60+ вопросов маркетологу на собеседовании

Какие вопросы задавать маркетологу на собеседовании

Главный актив рекламного агентства — его сотрудники. Набираем сильную команду маркетологов: планируем структурированное интервью к собеседованию.

Как выбрать лучших маркетологов для рекламного агентства

Команда маркетологов — сердце любого агентства интернет-рекламы. От талантов сотрудников зависит и его прибыль, и его репутация. В то же время они нередко оказываются «узким местом» в работе компании: никакие рекламные технологии не компенсируют недостаток профессиональных навыков и компетенций.

В жизни растущего агентства почти всегда наступает момент, когда расширение штата становится неизбежным.

Клиенты продолжают приходить, аутсорсинг теряет эффективность, и вложения в собственный человеческий капитал оказываются все рентабельнее.

Если ваш бизнес находится на этой стадии, вы должны быть уверены в том, что нанимаете грамотных специалистов, настроенных на развитие так же, как и вы.

Упростить отбор кандидатов, сделать собеседование с маркетологами эффективным и снизить влияние человеческого фактора помогает структурированное интервью. Разберемся, в чем его ценность и какие вопросы в него включить.

Перед началом

Структурированное интервью — это собеседование, на котором соискателям задают одни и те же заранее подготовленные вопросы в одном и том же порядке.

Для развивающегося агентства такой тип интервью имеет важные преимущества: простота проведения, удобство сравнения результатов, полнота оценки необходимых качеств, отсутствие субъективности к оценке кандидатов.

Как правило, каждый ответ оценивается по установленной шкале. Так соискатели получают итоговые баллы, сравнивая которые, гораздо легче выбрать лучшего игрока в свою команду.

Для составления списка вопросов к структурированному интервью вам понадобится подробное описание позиции будущего сотрудника, включающее, помимо должностных обязанностей, список необходимых и желательных качеств — как профессиональных, так и личных. Он может содержать следующие блоки:

  • общие характеристики и рабочая этика
  • профессиональные навыки
  • лидерские качества
  • самоорганизация
  • способность к обучению

Пройдем по каждому из них и определим вопросы, которые позволят выявить черты маркетингового таланта. Перечень едва ли получится исчерпывающим, но он поможет направить интервью в нужное русло и подскажет новые идеи для ваших собственных вопросов.

Общие характеристики и рабочая этика

Этот блок почти не связан с тем, на какую роль вы рассматриваете кандидатов — специалист по контекстной рекламе, SMM, SEO, контент-менеджер и т. д. Задача на первом этапе структурированного интервью — оценить подход соискателя к работе и проверить его соответствие вашей корпоративной культуре.

Вопросы

  • Расскажите о профессиональном достижении, которым вы гордитесь.
  • Расскажите о рабочей ситуации, в которую вы не хотели бы оказаться снова.
  • Почему вы решили поменять место работы?
  • Где и кем вы видите себя через 5 лет?
  • В чем ваши сильные стороны?
  • В чем ваши слабые стороны?
  • Что лучше — выполнить работу идеально, но с задержкой, или просто неплохо, но в срок?
  • Какое главное качество делает вас подходящим кандидатом на эту позицию?
  • Что вас больше всего привлекает в этой позиции?

Профессиональные навыки

Состав этого блока структурированного интервью полностью зависит от открытой вакансии. Ниже — примеры вопросов по основным ролям digital-агентства.

Как я отвечал на вопросы на собеседовании на маркетолога | Блог Дмитрия Новожилова

Какие вопросы задавать маркетологу на собеседовании

Интервью с собой…

На должность маркетолога в одну крупную известную компанию кандидаты отправили 10 резюме. Мое резюме было одиннадцатым. HR менеджер назначил мне собеседование на вторник.

Всех кандидатов собеседовали по принципу структурного интервью – задавали одинаковые вопросы, наверно, получали примерно одинаковые ответы. Задача перед hr’ом была поставлена не простая – выбрать лучшего из плюс-минус одинаковых. Но я-то был одиннадцатый…

Зато алгоритм принятия решения оказался более чем очевидным: проанализировать анкеты с ответами, посчитать средний балл, пригласить на второе собеседование тех кандидатов, у которых набранный бал был выше среднего.

Таким образом кадровики сильно упрощают себе задачу и снимают с себя всю ответственность. Это хитрый ход – ошибку всегда можно свалить на статистику. А с другой стороны – это неплохой способ для кандидата выделиться из толпы. В общем, все довольны.

Структура теста

Сначала тебе задают общие вопросы о себе. Далее идет блок вопросов о hard-skills. Потом у тебя будут проверять склонность к управлению и самоорганизации. Завершается тест вопросами о soft-skills.

Собеседование с интернет-маркетологом: что и как оценивать

Какие вопросы задавать маркетологу на собеседовании

Не секрет, что рынок труда переживает кризис, и отыскать хороших специалистов все сложнее, особенно если речь идет об узких специальностях.

С активным развитием интернет-технологий компании всех сфер бизнеса все чаще привлекают специалистов, которые могут обеспечить эффективное продвижение в Сети, разработать план привлечения и удержания клиентов – это интернет-маркетологи.

Как оценить кандидатов на данную позицию, их профессиональные и личностные качества? Какие инструменты проведения интервью использовать, какие именно вопросы задавать?

Инструменты оценки

По моему опыту, наиболее эффективны такие классические инструменты проведения собеседования:

1. Кейс-интервью. Рекрутер моделирует кейсы, которые максимально схожи с реальными рабочими задачами, и предлагает кандидату найти выход или предложить решение. Полученная информация об опыте, навыках и стратегии поведения кандидата максимально достоверна, снижается риск социально желательных ответов.

Рассказать, как будешь действовать в стрессовой ситуации, намного легче, чем правильно вести себя, по сути оказавшись в ней. Например, рекрутер может предложить кандидату проиграть такую ситуацию в режиме диалога: «Представьте, что вы первый день работаете в компании. Все сотрудники на совещании.

Звонит клиент, говорит, что вы не отправили ему важный документ, и если не отправите его сейчас же – он прекращает сотрудничество. Вы не понимаете, о чем речь. Что будете делать?» В этом кейсе мы можем оценить такие компетенции, как ответственность и стрессоустойчивость.

Рекрутер играет роль недовольного клиента, а кандидат – сотрудника.

В этом случае рекрутер может немного повысить тон, оказать минимальное давление на кандидата, то есть по сути – погрузить его в ситуацию, которая могла бы сложиться на работе, и посмотреть, как кандидат будет себя вести, будет ли брать на себя ответственность за случившееся, или просто скажет: «Я ничего не знаю об этом», «это не в моей компетенции», а также насколько спокойно себя поведет. Были случаи, когда кандидаты неосознанно переходили на «ты» или начинали грубить. Но рекрутеру важно соблюдать тонкую грань, и не превращать этот кейс в «хам»-интервью, иначе может сложиться не очень хорошее впечатление как о рекрутере, так и о компании в целом.

2. Проективное интервью. Интервьюер просит кандидата оценить поведение других людей в определенной ситуации. При ответах кандидат делает проекцию своих ценностей, приоритетов, модели поведения на других. Он рассказывает о том, почему другие люди себя так ведут, но на самом деле говорит о себе.

3. Интервью по компетенциям. Также может называться поведенческим интервью. Этот вид собеседования позволяет оценить компетенции кандидата на основании разбора ситуаций из прошлого. Задаются вопросы только о реальном опыте. Это дает возможность проанализировать ответ кандидата, и поставить оценку на шкале индикаторов проявления определенной компетенции.

4. Метапрограммы – это определенные фильтры восприятия, свойства мышления человека, которые в дальнейшем определяют его поведение. Метод базируется на том, что каждый из нас получает одну и ту же информацию, но интерпретирует ее по-разному.

Они формируются на протяжении жизни, используются бессознательно, при этом их практически невозможно «симулировать». Метапрограммы можно рассматривать в качестве оценочных шкал, имеющих два полюса.

Например, одна из метапрограмм – тип референции, который показывает, каким образом соотносится собственное и чужое мнение при принятии решений и в самооценке человека. Бывает внешней и внутренней.

При внутренней референции кандидат ориентируется по большей мере на собственное мнение, внешней – на мнение окружающих, общепринятые нормы. Смешанная референция – это сочетание первого и второго.

Для разных позиций нужен разный набор метапрограмм, например, для менеджера по продажам – внешняя, а для интернет-маркетолога – внутренняя. Таким образом, задавая определенные вопросы, (например, «Как вы определяете, что добились успеха в работе?», «Как вы принимаете решения, какой вариант работы выбрать?»), мы можем определить, к какому полюсу тяготеет кандидат и насколько это сопоставимо с тем, что мы ищем.

Итак, какими же компетенциями должен обладать интернет-маркетолог? Рассмотрим базовые критерии, по которым можно оценивать соответствие кандидата работе на данной позиции. В каждом пункте я приведу примеры использования всех инструментов оценки.

Читайте еще: Все ли средства хороши? 5 подходов к интервью, которые вызывают сомнения

Аналитическое мышление

Интернет-маркетолог должен уметь собирать, обрабатывать и анализировать большие объемы информации.

  • Кейс: «Перед вами стоит задача проанализировать позиционирование конкурентов компании в Интернете. Какие именно параметры вы будете оценивать? Каков алгоритм ваших действий?»
  • Проективный вопрос: «Почему одни люди способны к детальному анализу информации, а другие нет?»
  • Интервью по компетенциям: «Расскажите о ситуации из вашей жизни, когда вам пришлось проанализировать большой объем информации».
  • Метапрограмма активность-аналитизм-рефлексивность: «Перед вами стоит задача развить направление видео-маркетинга в компании. Каковы будут ваши действия?»

Результат-ориентированность

Конечным результатом работы интернет-маркетолога является продажа, поэтому важно, чтобы он был замотивирован на достижение конечной цели.

  • Кейс: «Давайте представим, что у вас начался первый рабочий день в компании. Ваш руководитель в отпуске. Чем вы будете заниматься?»
  • Проективный вопрос: «Почему одни люди достигают высоких результатов, а другие нет?»
  • Интервью по компетенциям: «Вспомните о своих достижениях на предыдущих местах работы. Как вы думаете, за счет чего вам это удалось?»
  • Метапрограмма активность-рефлексивность: «От чего будет зависеть, насколько успешно вы справитесь с работой?»

Ответственность

Важно, чтобы интернет-маркетолог соблюдал дедлайны и качественно выполнял свою работу.

  • Кейс: «Представьте ситуацию, что подрядчик, которому вы поручили задачу, выполнил ее очень плохо. Срок сдачи проекта завтра, переделать возможности нет. Как вы считаете, кто виноват в данной ситуации? И что собираетесь предпринять?»
  • Проективный вопрос: «Руководитель в отпуске, а люди работают как обычно. Почему?»
  • Интервью по компетенциям: «Вспомните ситуацию из жизни, когда вы с полной ответственностью подошли к решению задачи».

Инициативность

Интернет-маркетолог генерирует идеи и придумывает новые способы продвижения продукта, поэтому важно, чтобы он был инициативным, и не боялся предлагать и внедрять новые идеи в компании.

  • Кейс: «Давайте представим ситуацию, что вы пришли в коллектив, который достаточно консервативен, но у вас есть очень хорошая идея по улучшению процесса. Что вы будете делать?»
  • Проективный вопрос: «Почему люди проявляют инициативу?»
  • Интервью по компетенциям: «Какие инициативы вам приходилось внедрять на предыдущем месте работы?»
  • Метапрограмма процедуры-возможности: «Представьте, что вам необходимо провести важные переговоры. Как вы будете к ним готовиться? Как будет соотноситься ваша подготовка с поведением на переговорах?»

Мотивация

  • Кейс: «Представим ситуацию, что два работодателя сделали вам предложение о работе. Функционал одинаковый.

    По каким критериям будете выбирать?»

  • Проективный вопрос: «Почему люди работают?»
  • Метапрограмма стремление-избегание: «Что для вас важно в работе?»

Мотивация формируется на протяжении жизни и практические не поддается корректировке.

Конечно, на каждой позиции оптимальны свои особенности мотивации. Как правило, кандидат может быть замотивирован на высокий уровень дохода, власть, профессиональное и личностное развитие, карьерный рост и многое другое.

Интернет-маркетологи зачастую ориентированы на развитие и на получение дохода. Ведь это сотрудник, который является доходогенерирующей единицей, но маркетинг – очень динамичная сфера, и если он будет стоять на месте, то не сможет принести компании пользу.

Читайте еще: Сколько стоит закрыть вакансию в Украине? Простой алгоритм сложного расчета

Оценка профессиональных навыков

Вопросы желательно адаптировать к специфике своей компании, с учетом особенностей бизнеса. Чтобы оценить одну компетенцию, необходимо задать в среднем 3-5 вопросов, направленных на ее проявление. Важно анализировать речь кандидата, и конечно – оценивать профессиональные навыки.

  • Например, можно попросить перечислить примеры задач, которые реализовывал кандидат – что именно было сделано, как это осуществлялось технически, каким был результат.
  • Или предложить описать три высокопрофессиональных сайта с точки зрения и самого ресурса, и стратегии продвижения, и аргументировать свои ответы.
  • Попросить придумать эффективный формат отчета, по которому кандидат отслеживал бы эффективность каналов продвижения.

Вопросы для проверки профессиональных качеств интернет-маркетолога могут быть такими:

  • Какие инструменты интернет-маркетинга вы знаете?
  • Что такое семантическое ядро? Приходилось ли вам собирать его?
  • Каким образом вы определяете целевую аудиторию? Как ее сегментируете?
  • Был ли у вас опыт настройки контекстной рекламы? Расскажите об этом.
  • Как вы считаете, какие каналы продвижения будут эффективны для нашего продукта?

В рекрутинге не существует шаблонов. И, к сожалению, ни один из методов оценки не даст 100 % гарантии, что человек будет эффективен на своем месте. Используя все инструменты в комплексе, мы сводим риск социально желательных ответов к минимуму, и шанс того, что при подборе попадем в цель, высок.

Алина Толстикова, рекрутер Wanted

Источник: https://prohr.rabota.ua/sobesedovanie-s-internet-marketologom-5-kriteriev-otsenki/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.