Русский стандарт телефон горячей линии бесплатный

Содержание

Банк Русский Стандарт: Горячая линия, телефоны филиалов (отделений)

Русский стандарт телефон горячей линии бесплатный

Елена Кокош

Финансовый эксперт с высшим экономическим образованием по специальности “Экономист-менеджер”. Имею опыт работы в Сбербанке России. Более 7 лет консультирую читателей по финансовым вопросам.

Банк Русский Стандарт является крупнейшим финансовым институтом федерального значения, а так же одним из самых крупных банков, предоставляющих услуги по кредитованию населения.

Банк также предоставляет услуги по платежам, переводам, обмену валют, страхованию, депозитарные услуги. Главной причиной успеха Банка является профессиональная команда специалистов, имеющая богатый опыт работы в финансовых учреждениях, и нацеленная на улучшение сервиса обслуживания. Услуги, предоставляемые Банком доступны для всех слоев населения.

Телефон горячей линии Банка Русский Стандарт

Услугами Банка Русский Стандарт можно воспользоваться через интернет-сервис банка на официальном сайте, с помощью мобильного телефона, терминалов и банкоматов, либо обратившись в любое отделение Банка Русский Стандарт или банка-партнера.

Для уточнения более детальной информации об услугах, которые предоставляются Банком можно позвонить по телефону горячей линии и высококвалифицированные менеджеры помогут решить возникшую проблему.

Телефоны горячей линии Банка Русский Стандарт:

  • 8-800 200 32 03
  • 8-800 200 62 00

Телефоны и адреса филиалов (отделений) Банка Русский Стандарт

В случае необходимости решения вопроса местного характера, всегда можно обратиться по телефону в любой филиал Банка Русский Стандарт.

На ул. Хачатуряна

  • Адрес: Москва, ул. Хачатуряна, д. 20
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

На ул. Фестивальной

  • Адрес: Москва, ул. Фестивальная, д. 2а
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

На ул. Снежной

  • Адрес: Москва, ул. Снежная, д. 21/1
  • Телефон: 8(800) 200-6-200

На ул. Первомайской

  • Адрес: Москва, ул. Первомайская, д. 8
  • Телефон: 8(800) 200-6-200

На ул. Лескова

  • Адрес: Москва, ул. Лескова, д.3Г
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

На ул. Большоай Дорогомиловской

  • Адрес: Москва, ул. Большая Дорогомиловская, д. 10
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

На просп. Ленинском

  • Адрес: Москва, просп. Ленинский, д. 4, строение 1А
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

Молодежный

  • Адрес: Москва, ул. Ярцевская, д. 34, корп. 1
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

На Малой Сухаревской площади

  • Адрес: Москва, Малая Сухаревская площадь, д. 1, стр. 1
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

На Ленинском проспекте

  • Адрес: Москва, Ленинский пр-т, д. 61/1
  • Телефон: 8(800) 200-6-200

Дополнительный офис «Шуваловский»

  • Адрес: Москва, пр. Мичуринский, д. 5
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

Дополнительный офис «Уральский»

  • Адрес: Москва, ул. Уральская, д. 5
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

Дополнительный офис «Таганский»

  • Адрес: Москва, ул. Таганская, д. 17/23
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

Дополнительный офис «Сокол»

  • Адрес: Москва, пр. Ленинградский, д. 74, корп. 4
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

Дополнительный офис «Савеловский»

  • Адрес: Москва, ул. Бутырская, д. 6
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

Дополнительный офис «Рязанский проспект»

  • Адрес: Москва, пр. Рязанский, д. 75, стр. 1
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

Дополнительный офис «Парк культуры»

  • Адрес: Москва, Зубовский бул., д. 29
  • Телефон: 8(800) 200-6-200

Дополнительный офис «Октябрьское поле»

  • Адрес: Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 18
  • Телефон: 8(800) 200-6-200

Дополнительный офис «Нагатинский»

  • Адрес: Москва, ул. Нагатинская, д. 1, стр. 1
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

Дополнительный офис «Марьино»

  • Адрес: Москва, ул. Люблинская, д. 175
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

Дополнительный офис «Крылатский»

  • Адрес: Москва, Осенний бульвар, д. 9
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

Дополнительный офис «Красная Площадь»

  • Адрес: Москва, пер. Ветошный, д. 17
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

Дополнительный офис «Комсомольский»

  • Адрес: Москва, ул. Каланчевская, д. 17, стр. 1
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

Дополнительный офис «Кожуховский»

  • Адрес: Москва, ул. Трофимова, д. 33
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

Дополнительный офис «Кировоградский»

  • Адрес: Москва, ул. Кировоградская, д. 8, корп. 2
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

Дополнительный офис «Кантемировский»

  • Адрес: Москва, Пролетарский пр-т, д. 27
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

Дополнительный офис «Дмитрия Донского»

  • Адрес: Москва, б-р Дмитрия Донского, д. 16
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

Дополнительный офис «Беляево»

  • Адрес: Москва, ул. Профсоюзная, д. 116, корп. 1
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

Дополнительный офис «Белорусский»

  • Адрес: Москва, ул. Большая Грузинская, д. 62
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

Дополнительный офис «Бакунинский»

  • Адрес: Москва, ул. Бакунинская, д. 38/42
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

Дополнительный офис «Багратионовский»

  • Адрес: Москва, п-д Багратионовский, д. 7, корп. 20В
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

Дополнительный офис «Алексеевский»

  • Адрес: Москва, пр. Мира, д. 110/2
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

Дополнительный офис «Автозаводский»

  • Адрес: Москва, ул. Автозаводская, д. 7
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

На проспекте Мира

  • Адрес: Москва, просп. Мира, д. 146
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

На Ломоносовском проспекте

  • Адрес: Москва, Ломоносовский пр-т, д. 25, к. 1
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

На Каширском шоссе

  • Адрес: Москва, Каширское ш., д. 62/2
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

На Дмитровском шоссе

  • Адрес: Москва, Дмитровское ш., д. 13а
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

На бульваре Строгинском

  • Адрес: Москва, бульв.Строгинский, д. 30
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

На ул. Русаковской

  • Адрес: Москва, ул. Русаковская, д.29
  • Телефон: 8(495) 748-0-748

Официальный сайт Банка Русский Стандарт: www.rsb.ru

Ваш репост и оценка статьи:

Источник: https://bankspravka.ru/russkiy-standart/telefonyi-banka-russkiy-standart.html

Горячая линия банка Русский Стандарт: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Русский стандарт телефон горячей линии бесплатный

Банк Русский Стандарт – крупная кредитная организация, контролируемая основателем одноименного алкогольного холдинга Рустамом Тарико. Основным источником фондирования являются вклады частных лиц.

Финансовое учреждение предоставляет широкий перечень услуг. Среди них – потребительское кредитование, выпуск пластиковых карт, открытие вкладов с выгодными процентными ставками.

В народном рейтинге организация находится на 29 месте (высшая лига).

Телефон горячей линии банка Русский Стандарт

Самым удобным способом коммуникации является всероссийская горячая линия 8 800 200-6-200. Совершение звонков бесплатное. Каждый обратившийся абонент получит профессиональную консультацию по заданным вопросам.

Единственный недостаток – длительное ожидание ответа. Вследствие высокой загруженности контактного центра операторы долго не поднимают трубку. Чтобы компенсировать такую проблему, банк открыл дополнительную линию +7 (495) 748 07 48 для жителей Москвы.

Исходящий вызов оплачивается согласно вашему тарифу.

Горячая линия для юридических лиц

Банк предусмотрел горячую линию для юридических лиц – 8 800 200 62 04.

Горячая линия банка по кредитованию

Отдельной горячей линии по кредитным продуктам не предусмотрено. Поэтому заемщикам рекомендуется совершать звонки по основному номеру.

Функции контактного центра

Сотрудники поддержки назовут условия получения кредита, открытия вклада или банковского счета. Операторы могут заблокировать потерянную пластиковую карту после предоставления контрольных данных.

Также рассматриваются технические проблемы, препятствующие проведению разнообразных банковских операций (переводы, оплата услуг, авторизация). Дополнительное направление работы – прием пожеланий и претензий.

Если клиента не устраивает качество обслуживания, рекомендуется совершить звонок на линию и подробно описать обнаруженную проблему.

По горячей линии невозможно выполнять банковские операции, требующие личного присутствия. Например – открывать счета, снимать наличные деньги, заключать договора.

Понадобится лично посетить отделение для подписания необходимых документов. Консультанты назовут расположение территориальных отделений банка.

Кроме того, специалисты не рассматривают вопросы, затрагивающие работу других финансовых учреждений.

Как задать вопрос в банк Русский Стандарт?

Банк Русский Стандарт предусмотрел круглосуточную службу поддержки. Пользователи могут отправить письменное обращение на официальном сайте. Для этого прокрутите главную страницу вниз и откройте раздел «Обратная связь». Вберете тему своего сообщения – «Благодарность», «Жалоба», «Вопрос», «Отзыв». Затем заполните предложенные строки.

https://www.rsb.ru/faq/ask/ – форма обратной связи.

Понадобится указать имя, контактные данные, город проживания, текст обращения. Затем поставить галочку возле надписи «Я не робот» и нажать зеленую кнопку «Отправить». Ответ консультантов поступает на электронную почту. Продолжительность обработки вопроса варьируется от сложности проблемы. При необходимости специалисты зададут уточняющие вопросы.

Альтернативным вариантом связи служит электронная почта pr@rsb.ru. По адресу принимаются претензии, вопросы, предложения. Рассматриваются обращения частных и корпоративных клиентов. Также пользоваться e-mail адресом вправе представители прессы.

Начинающим пользователям доступен справочный раздел. Его рекомендуется прочитать перед получением консультации. Популярные вопросы пользователей отсортированы по темам, благодаря которым получится быстро найти интересующую информацию.

Поддержка через кабинет банка Русский Стандарт

Онлайн-банкинг получил высокую популярность среди клиентов благодаря удобному управлению счетами. Через личный кабинет реализована проверка баланса, совершение переводов, оплата услуг. Если определенные действия вызывают затруднения – помогут сотрудники контактного центра. Откройте раздел «Поддержка» для написания текстового обращения. Следуйте подсказкам при заполнении формы связи.

Возможности кабинета доступны только авторизованным клиентам.

Получение консультации через приложение

Банк Русский Стандарт разработал приложение, устанавливаемое на мобильные устройства. Возможности программы идентичны личному кабинету. Можно оплачивать покупки, погашать задолженности, создавать платежные шаблоны. Доступен раздел «Техническая поддержка» для отправки обращений.

Как отправить жалобу в банк?

Пожаловаться на конкретных сотрудников банка или организацию в целом поможет горячая линия. Наберите номер 8 800 200 62 04 и опишите обнаруженную проблему после ответа оператора. Также отправка претензий осуществляется через раздел «Обратная связь». Выберете тему обращения, приложите контактные данные и подробно опишите ситуацию.

Другие способы связи

Банк Русский Стандарт ведет сообщества в соцсетях. Это удобный способ неформального общения, позволяющий своевременно получать ответы банковских сотрудников. Отправка вопросов осуществляется в разделе «Обсуждения» (ВКонтакте). Кроме того, новостная лента содержит выгодные предложения, последние нововведения и важные объявления касаемо работы организации.

График работы

Телефон информационного центра работает круглосуточно. Время работы отделений опубликовано на Яндекс.Картах.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: АО «Банк Русский Стандарт»
Официальный сайт: https://www.rsb.ru/
Вход в личный кабинет: https://online.rsb.ru/
Написать письмо: https://www.rsb.ru/faq/ask/
Телефон поддержки: 8 800 200-6-200

Источник: https://support-tel.ru/russkij-standart/

Банк Русский Стандарт личный кабинет

Русский стандарт телефон горячей линии бесплатный

Банк Русский Стандарт был образован в 1999 году и является одним из лидеров на рынке кредитных карт. Банк входит в ТОП-30 банков России по финансовым активам. Основными источниками доходов банка являются кредитные продукты, а также депозиты частных лиц. У банка налажена широкая региональная сеть офисов и филиалов по всей стране: от Калининграда до Владивостока.

Банк Русский Стандарт: вход в личный кабинет

В наше время сложно представить управление своими финансами без системы онлайн-банкинга. У банка Русский Стандарт для удобства клиентов есть личный кабинет, которые предоставляет доступ ко всем вашим финансовым активам, размещенным в финансовой организации.

Чтобы войти в личный кабинет перейдите на официальный сайт банка Русский Стандарт по адресу https://www.rsb.ru/ и сверху нажмите кнопку “Интернет-банк”. Система перенаправит вас на страницу,  где необходимо ввести логин и пароль, полученные при регистрации.

Логин и пароль можно ввести даже без клавиатуры – на странице входа в кабинет предусмотрена виртуальный клавиатура для ввода символов.

Личный кабинет банка Русский Стандарт наделен следующим функционалом:

  1. Просмотр информации о счетах и картах
  2. Просмотр истории операций, совершенных в интернет-банке
  3. Оплата услуг (оплата ЖКХ, счетов за электричество и за воду, штрафов ГИБДД и мобильной связи производится без комиссии)
  4. Денежные переводы (мгновенные внутренние переводы и платежи)
  5. Оформление заявки на кредит
  6. Блокировка карты
  7. Оформление депозита
  8. Обратная связь с банком
  9. Персональные акции и предложения
  10. Поиск отделений и банкоматов
  11. Актуальный курс валют

Регистрация личного кабинета в банке Русский Стандарт

Прежде чем начать пользоваться личным кабинетом – необходимо получить логин и пароль. Логин и пароль присылаются в SMS на ваш номер мобильного телефона после подписания договора на обслуживание в офисе банка. При заключении договора банковского обслуживания помимо идентификаторов для входа в систему интернет-банк в SMS от банка содержится персональный код клиента.

Персональный код клиента – это 4-х значный код, идентифицирующий вас как клиента банка. Это код крайне важен: с помощью этого кода подтверждаются любые финансовые операции в системе мобильного банка, а также он служит для быстрой идентификации клиента при звонке по телефону горячей линии финансовой организации.

Таким образом, весь процесс регистрации личного кабинета сводится к оформлению любого банковского продукта банка Русский Стандарт в офисе организации.

Данные для входа отсылаются на указанный в договоре обслуживания номер мобильного телефона автоматически, сразу после внесения данных о новом клиенте в базу данных банка.

Если вы не можете найти SMS  от банка в вашем телефоне, то тогда просто пройдите процесс восстановления логина и пароля (об этом далее).

Восстановление пароля личного кабинета банка Русский Стандарт

Если у вас не получается войти в систему личного кабинета банка Русский Стандарт, то попробуйте проверить правильность вводимых данных: вы могли допустить ошибку в букве или цифре. Если очередные попытки входа не дали результата, то тогда поможет функция восстановления доступа в личный кабинет.

Для восстановления пароля от интернет-банка перейдите на страницу входа в кабинет по адресу https://online.rsb.ru и нажмите на ссылку “Забыли пароль?”. Система перенаправит вас на страницу восстановления пароля от интернет-банка.

Для восстановления доступа необходимо заполнить следующие данные:

  1. Ваш логин, полученный при регистрации
  2. Цифровой код доступа к Call-центру Русский Стандарт
  3. Проверочный код с картинки

После заполнения всех полей нажмите кнопку “Далее”. После этого вам останется подтвердить операцию кодом из SMS и придумать новый пароль для входа. На этом процедура восстановления пароля успешно завершена.

Если вы не знаете свой логин и код доступа доступа, то тогда единственным способом восстановить доступ в личный кабинет будет звонок по телефону горячей линии банка Русский Стандарт по номеру 8-495-748-0-748 . Также восстановить доступ к кабинету вы можете используя мобильное приложение банка: для этого на главном экране нажмите кнопку “Получить или восстановить доступ” и следуйте инструкциям банка.

Мобильное приложение банка Русский Стандарт

Для удобного входа в личный кабинет банка предусмотрено мобильное приложение, которое называется “Мобильный банк” или RSB Mobile. Приложение почти полностью дублирует функции личного кабинета и позволяет управлять вашими финансами дистанционно, где бы вы ни были. Приложение могут скачать владельцы мобильных устройств на базе iOS и Android.

Приложение предоставляется бесплатно и постоянно совершенствуется.

Для загрузки приложения вы можете зайти в магазин приложений вашего устройства и набрать в строке поиска “банк Русский Стандарт”. В результатах отобразится одно единственное приложение с логотипом банка. Далее нажмите кнопку “Загрузить” и дождитесь установки приложения на устройство – в меню появится новая иконка с одноименным названием.

https://www.youtube.com/watch?v=gckDTBv18rI

Также вы можете скачать и установить официальное приложение банка Русский Стандарт, воспользовавшись ссылками ниже:

Войти в мобильное приложение можно несколькими способами:

  1. Указав номер вашей банковской карты, срок ее действия и номер мобильного телефона, который вы указывали при регистрации
  2. Ввести логин и пароль от личного кабинета банка, а также секретный код. И подтвердить вход кодом из SMS

Выбирайте тот способ, который удобен именно вам.

В приложении “Мобильный банк Русский Стандарт” доступны следующие функции:

  1. Полная информация по банковским счетам (полная история финансовых операций и аналитика доходов и расходов)
  2. Платежи без комиссии (мобильная связь, интернет, ЖКХ, штрафы, налоги и многое другое)
  3. Добавление карт других банков
  4. Блокировка/Разблокировка банковской карты (в случае утери)
  5. Оформление заявки на вклад или кредит прямо в приложении
  6. Перевод денег любым удобным способом (по номеру телефона, карты, счета или по свободным реквизитам), в том числе за границу
  7. Круглосуточный чат со службой поддержки банка
  8. Возможность выбора способам входа: по логину и паролю или создать графический ключ
  9. Быстрая регистрация в приложении и восстановление доступа (в случае, если забыли данные)
  10. Поиск ближайших банкоматов и отделений

Как позвонить в банк

Русский стандарт телефон горячей линии бесплатный

Служба поддержки банка «Русский стандарт» (далее БРС) помогает клиентам организации решать появляющиеся у них вопросы и проблемы. Связаться с ней можно разными способами — посредством телефона, интернет-сайта, соцсети.

По каким вопросам можно позвонить оператору «Русского Стандарта»

Совершая звонок на горячую линию банковской организации, вы сразу же попадете на специалиста. Голосового меню не предусмотрено. Позвонить на горячую линию организации можно по таким вопросам:

  1. Активация карточки. Понадобится сообщить оператору свои личные данные, номер карточки, кодовое слово.
  2. Получение данных по счету (баланс карточки, минимальный взнос, дата обязательного платежа).
  3. Заявка на оформление карточки, заем. Можно получить информацию по статусу заявки и принятому решению.
  4. Экстренная блокировка утерянной/украденной карточки.
  5. Формирование PIN-кода для карты.
  6. Получение сведений об актуальных предложениях банковской организации (вклады, займы, карточки, зарплатные проекты, комиссии).
  7. Получение сведений об учреждениях (график работы, местоположение, телефонный номер).

В каких случаях звонок в службу поддержки не поможет

  • Оператор горячей линии никак не поможет вам получить наличные средства. Для этого нужно идти к банкомату и снимать деньги.
  • Также звонить в службу поддержки бессмысленно, если вы хотите создать дебетовый счет.
  • Кроме того, получить кредит можно лишь при личном посещении банковского учреждения и подписания договора.

Телефонный номер бесплатной горячей линии банка Русский Стандарт для физ. лиц и юр.

лиц — 8−800−200−62−00.

Звонок на этом номер бесплатный (как для сотовых, так и для городских телефонов).

Клиенты, находящиеся в Москве, Подмосковье или за рубежом, могут звонить по телефонному номеру +7−495−748−07−48. Звонок тарифицируется соответственно с расценками локального оператора связи.

Как бесплатно позвонить с мобильного и через интернет

Для бесплатного звонка с мобильного нужно следовать такому алгоритму:

  1. Наберите на телефоне номер 8−800−200−62−00.
  2. Нажмите клавишу вызова.
  3. Дождитесь ответа оператора.

Также связаться со специалистом можно посредством «Скайпа». Для этого на вашем компьютере либо смартфоне должна быть инсталлирована данная программа. Для связи с оператором кликните по логотипу «Скайпа» на официальном сайте либо добавьте пользователя rsb_ru в перечень ваших контактов.

За пользование мобильным интернетом в роуминге может браться отдельная плата. Для уточнения расценок нужно обратиться к провайдеру сотовой связи либо воспользоваться Wi-Fi.

Онлайн-консультант на сайте

Еще один простой способ, посредством которого можно связаться с сотрудником службы поддержки — это онлайн чат на официальном сайте. Следуйте такому алгоритму:

  1. Перейдите по ссылке www.rsb.ru/
  2. Кликните по зеленой клавише в правом нижнем углу экрана
  3. Напишите свое обращение
  4. Поставьте галочку в пункте «Согласие на обработку перс. данных»
  5. Нажмите на клавишу «Начать диалог» и подождите, пока оператор не ответит вам.

Для закрытия онлайн чата нажмите на клавишу с крестиком, расположенную в правом верхнем его углу. Если у вас не отобразился онлайн чат, попробуйте отключить блокировщик рекламы. Вероятно, он не дает отобразиться соответствующему окошку на сайте.

Русский стандарт в социальных сетях

Компания имеет свои паблики в популярных соцсетях. На официальной странице банковской организации пользователь соцсети может ознакомиться со свежими деловыми новостями, получить полезные сведения, касающиеся рынка финансов, почитать статьи о деятельности БРС, проконсультироваться с сотрудниками компании.

Также в пабликах размещены рекламные и обучающие видео, эксклюзивные фото с мероприятий.

Адреса пабликов в социальных сетях:

Представитель банка на сайте Banki.ru

Горячая линия банка на сайте banki.ru размещена по ссылке www.banki.ru/services/questions-answers/?id=411 574. Сюда можно задавать любые вопросы, которые касаются продуктов банковской организации.

Чтобы обратиться к специалисту, нажмите на клавишу «Задать вопрос» и напишите текст своего обращения. Модерация раздела осуществляется представителями БРС.

Обработка вопросов выполняется по мере их поступления. Это может занять 2−3 дня. Вопросы, которые не касаются БРС, подвергаются удалению.

Также модераторы удаляют вопросы, нарушающие правила сайта.

К примеру, одним из самых распространенных нарушений считается употребление нецензурной лексики в общении на сайте.

За подобные нарушения правил аккаунт пользователя может оказаться заблокирован.

7 способов связаться со службой поддержки банка Ренессанс Кредит: узнать все.

Поддержка в Хоум кредит банке: http://moybanking.ru/support/xoum-kredit.html

Хоть в целом отзывы о службе поддержки положительные, некоторые люди отмечают, что с клиентами, желающими закрыть собственные карточки, депозиты и счета, сотрудники БРС общаются не очень вежливо. Они словно намекают на то, что бывшие клиенты допускают крупную ошибку.

Также клиенты отмечают, что работники банка часто звонят и навязчиво предлагают услуги банка. Если человек не желает принимать предложение, представитель БРС начинает навязывать собственное мнение.

Еще один недостаток, на который указывают клиенты, заключается в том, что при наличии задолженности по кредиту сотрудники банковской организации начинают звонить всем родственникам и друзьям заемщика, докучая просьбами погасить долг.

Как бы то ни было, но служба поддержки помогает клиентам БРС решать появившиеся у них проблемы, связанные с использованием продуктов банка. Очень хорошо то, что при звонке на горячую линию пользователь сразу же связывается с сотрудником банковской организации, без томительного ожидания и прослушивания автоответчика.

Источник: http://moybanking.ru/support/bank-russkij-standart.html

Горячая линия банка Русский Стандарт (8800): номера телефонов

Русский стандарт телефон горячей линии бесплатный

Когда клиент попадает в непонятную ситуацию, связанную с банковским обслуживанием, он ждет поддержки от специалистов. Банк Русский стандарт для этих целей открыл телефон с горячей линией. На него можно звонить c проводных и мобильных терминалов.

Операторы сопровождают и отрабатывают запросы клиентов круглосуточно, невзирая от то, до скольки работают ближайшие к вам офисы БРС.

Бробанк выяснил, какие телефоны следует набирать клиентам, находясь в дальнем зарубежье, в Украине, на территории Минска, Киева или Москвы.

Горячая линия для Москвы и России

Контактные данные для связи со службой колл-центра Русского стандарта едины для всей России:

  • 8 800 200-62-00 и 8 800 200-62-04;
  • +7 495 748-07-48 – этот номер предусмотрен для звонков от жителей города Москва и области.

При соединении с территории в зоне роуминга с клиента списываются средства за международную связь по тарифам сотового оператора. При звонке с проводного телефона учитывается тарификация той телефонной компании, услугами которой пользуются в данный момент. В случае зарубежных поездок для звонка на горячую линию применяют столичный номер.

Номер для корпоративных клиентов

Юридические лица, у которых открыты счета в Русском Стандарте могут получить помощь от специалистов банка по единым номерам:

  • 8 800 200 6204 – его используют все, кто находится на территории РФ;
  • +7 495 748 0 748 – этот номер подойдет для звонков из Москвы и области, а также дальнего зарубежья или зоны роуминга.

Цена за звонок

Для жителей РФ и всех, кто владеет СИМ-картой российского оператора и находится на территории России звонок на номер 8 800 200 6204 бесплатный.

При оплате звонка из другой страны или зоны роуминга с клиента списываются тарифы, установленные тем учреждением, которое оказывает услуги связи. Банк не взимает оплаты за звонок или консультирование физических и юридических лиц.

Колл-центр БРС по кредитам и займам

Отдельного канала для связи по вопросам кредитования Банк Русский Стандарт не выделил. Сотрудники call-центра отрабатывают заявки заемщиков по тем же номерам, как и для всех остальных вопросов, связанных с обслуживанием в данной организации.

Если дозваниваться по телефону неудобно, то проще использовать приложение банка для смартфонов или интернет-банкинг. Всем держателям кредитных карт, карт рассрочки или заемщикам наличных средств сотрудники предлагают подключить дистанционные доступы. Это облегчит онлайн-поиск актуальной информации в любой момент времени.

Другие способы онлайн-связи

Не всегда удобно обращаться в контакт-центр банка по мобильному или стационарному телефону. В таких ситуациях можно использовать альтернативные каналы для общения:

  • вкладку для обратной связи на сайте банка;
  • соцсети, где кредитная организация ведет аккаунты.

Банк Русский Стандарт ведет страницы в Одноклассниках и ВКонтакте. Максимальное время получения ответа оператора через социальные сети – 2 часа.

После обращения клиент может рассчитывать, что ему помогут:

  • устранить ошибки и недочеты в работе специалистов банка и программного обеспечения;
  • выслушают претензии и примут меры по их устранению;
  • подскажут, как исправить ситуацию, и помогут ее разрешить с наименьшими потерями средств и времени.

Перед отправкой письма в Русский Стандарт понадобится заполнить такие сведения:

  1. Определить повод обращения. Это будет жалоба, претензия, благодарность, предложение по работе или консультация по банковским продуктам.
  2. Заполнить персональные данные: имя, фамилию.
  3. Контактные данные: телефон, мейл, город и адрес проживания.
  4. Последовательно описать возникший вопрос.

Перед отправкой письма в службу техподдержки банка перечитайте его, чтобы информация была изложена последовательно и доступно для восприятия других.

Специалисты Банка Русский Стандарт реагируют на все поступающие заявки. Если невозможно проконсультировать в удаленном режиме от вас потребуют дополнительные данные. В любом случае, банк ответит в письменном виде на указанную вами электронную почту.

Какие услуги доступны по телефону

При помощи обращения в колл-центр Русского Стандарта можно решить различные вопросы, а не только узнать справочную информацию. При первичном дозвоне у банка нет ого режима, поэтому общение с оператором происходит напрямую.

Если компетенции сотрудника контакт-центра недостаточно для консультирования, то он переадресовывает вопрос соответствующему специалисту.

Например, звонок может быть переведен на отдел просроченной задолженности или службу безопасности.

Для клиентов Банка Русский стандарт доступны такие операции с помощью оператора или подтверждения через смартфон:

  • авторизовать пластиковую карту;
  • запросить баланс по картсчетам;
  • узнать срок и сумму предстоящего кредитного платежа;
  • запросить сумму, которая на данный момент находится на депозите;
  • уточнить сумму общей кредиторской задолженности;
  • заказать выпуск новой карты, дополнительной или перевыпуск по истечению срока действия;
  • сформировать заявку на кредит и контролировать ее статус – принят или отклонен;
  • заблокировать операции по картсчету в случае утери или кражи пластикового средства платежа;
  • сформировать ПИН-код для карты;
  • узнать тарифы и сведения по действующим банковским продуктам и акционным предложениям;
  • запросить перечень отделений, банкоматов или терминалов самообслуживания в шаговой доступности;
  • уточнить график работы отделений или офисов банка и периоды обеденного перерыва.

Телефон-банк от БРС

Для пользователей мобильного или интернет-банкинга от Русского стандарта существует отдельная прямая линия для связи с техподдержкой 8800 200 32 03. Действующим клиентам операторы БРС по дистанционному обслуживанию помогут:

  • поменять пароль в случае блокировки или утере старого;
  • проводить платежи;
  • оплачивать за телефон и интернет;
  • сделать денежный перевод другим держателям карт;
  • получить консультацию при проведении платежей и других банковских операций;
  • выявить ошибки при формировании операции в онлайн-банке, которые мешают формированию транзакции и ее проведению по счету клиента.

При общении с группой технической поддержки у клиента выясняют идентификационные данные. Это такие сведения: ФИО, дата рождения, кодовое слово, последние 4 цифры, размещенные на карте, и другую информацию, прописанную договором на обслуживание.

Операторы работают в круглосуточном режиме. Для авторизованных клиентов и пользователей системы «Банк в кармане» предусмотрено бесплатное онлайн-сопровождение.

Какие операции не доступны через горячую линию

Не все можно решить по телефону. Любые операции с наличностью недоступны при звонках в call-центр. Также сотрудники не смогут помочь с оформлением кредитного договора или открытием дебетового счета. Подписывать такие документы необходимо в отделениях или представительствах банка.

Большинство других операций и справочная информация доступны у оператора или в онлайн-банке.

Сколько ждать ответа оператора

Дозвониться в контакт-центр Русского стандарта проще в ночные часы. По напряженности линии время распределяется так, от максимально свободного интервала до максимально загруженного:

ПериодДни недели
С 00:00 до 07:00Ежедневно
С 07:00 до 11:00Выходные
С 11:00 до 00:00Выходные
С 07:00 до 11:00Будние
С 11:00 до 15:00Будние
С 20:00 до 00:00Будние
С 15:00 до 20:00Будние

В пиковые часы обращений клиентов с 5 по 7 позицию время ожидания клиентов на линии может составлять от 5 до 25 минут. Когда все параллели операторов заняты, то позвонивший клиент получает отказ системы. Его ым уведомлением информируют, что в данный момент свободных сотрудников нет.

Среднее время ожидания по сообщениям постоянных клиентов составляет от 1 до 5 минут. За этот период большинству пользователей удается дозвониться и получить консультацию от сотрудников Банка Русский Стандарт.

Чем еще заменить колл-центр ЗАО «Банк Русский стандарт»

Клиенты ЗАО БРС, предпочитают чаще использовать горячую линию для дистанционного обслуживания, чем общий номер для всех. Если им все же не удается выйти на колл-центр, то информацию можно почерпнуть на официальном сайте банка. Такие сведения находятся в разделе FAQ.

Для удобства своих пользователей, которые находятся за рубежом, банк Русский стандарт предусмотрел возможность сэкономить на дозвоне. С сотрудниками и службой технической поддержки частные и корпоративные клиенты могут пообщаться через скайп.

Для этого достаточно кликнуть по иконке Skype, которая размещена на сайте. Или добавить в свой список контактов на телефоне, ноутбуке или планшете пользователя с именем rsb_ru и позвонить абсолютно бесплатно.

Единственное, что следует учесть, что надо находиться в зоне wi-fi или оплатить интернет-трафик за соединение.

Информация обо всех тарифах и перечне банковских услуг также размещена на сайте БРС, для этого не обязательно связываться с сотрудниками контакт-центра и ждать соединения.

Источник: https://brobank.ru/rsb-telefon/

Телефон горячей линии банка Русский Стандарт, как написать в службу поддержки

Русский стандарт телефон горячей линии бесплатный

В этой статье выясним, есть ли горячая линия банка Русский Стандарт, как связаться с представителями техподдержки? Как оставлять жалобы, по каким вопросам смогут проконсультировать специалисты call-центра?

О банке

Русский Стандарт — банк из России, входящий в линейку лидеров по количеству клиентов и предоставляемых кредитов. Широкий выбор услуг, приятные условия и надежная техподдержка делает банк привлекательным среди граждан.

Как написать в службу поддержки банка Русский Стандарт?

Банк Русский Стандарт один из немногих, который представляет удобную систему обмена информацией с клиентами.

Если нужно отправить обращение в контакт центр, воспользуйтесь удобной формой через официальный сайт — https://www.rsb.ru/faq/ask/. Заполняйте «поля» согласно рекомендаций, корректно вписывая данные, от этого зависит срок обработки запроса.

Служба поддержки Русский Стандарт может рассмотреть обращение и иным путем, если клиент отправит сообщение по электронной почте. Официальный адрес pr@rsb.ru, по нему принимаются все запросы, как от частных, так и от юридических лиц. Отправлять сообщения могут и представители СМИ.

Отдельный раздел на сайте, с которым можно ознакомиться самостоятельно «Часто задаваемые вопросы». Удобен тем, что клиенты могут получить и найти нужную информацию самостоятельно, просмотрев инструкции и ответы.

Какой телефон горячей линии банка Русский Стандарт?

В России действует единая справочная служба, позвонив по которой граждане получат полные и достоверные сведения об услугах банка.

Единый телефон горячей линии доступный во всех регионах:

  • 8 800 200 62 00.
  • 8 800 200 62 04.

Звонки для юридических и физических лиц на номера с кодом 8800 осуществляются бесплатно. Из-за большой загруженности операторов, возникла потребность в дополнительном контактном телефоне — +7 (495) 748 07 48 (в пределах города Москва). Звонок платный и зависит от тарифов оператора.

Горячая линия по кредитным продуктам

Отдельная горячая линия банка Русский Стандарт для консультирования по кредитам или вкладам не предусмотрена. Поэтому все интересующие вопросы можно задать, позвонив по перечисленным выше номерам.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Служба поддержки в телефонном режиме или онлайн, готова предоставить подробные сведения о кредитах, вкладах, счетах и картах. Оказывается помощь в блокировании счетов, технических неполадках при оплате, переводах, использовании личного кабинета.

Операторы call-центра готовы принять жалобы, отзывы и пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд вопросов невозможно урегулировать без личного присутствия в отделении банка, а это:

  • Открытие счетов.
  • Снятие наличности.
  • Заключение договоров и т.д.

Специалисты контакт центра не оказывают консультации по вопросам работы других банков.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Мобильный банк это удобный способ проводить платежи и переводы со своего смартфона или пользуясь сайтом, без необходимости привлечения менеджеров. Через личный кабинет мобильного банка клиенты могут связываться с контакт центром. Для этого достаточно выбрать раздел «Поддержка» и заполнить форму.

Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://online.rsb.ru/login.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Банк Русский Стандарт снимки экрана

Кроме сайта, доступ в личный кабинет предоставляется через приложение для смартфонов. Установить его можно на гаджеты, оснащенные платформой от Android и iOS.

В главном меню аналогично нужно открыть раздел «Техподдержка» и придерживаясь рекомендаций, заполнить форму.

Как написать жалобу?

Способов оставить жалобу множество, в этом поможет личный кабинет, вкладка «Обратная связь» или электронная почта.

Можно пойти традиционным путем и сообщить о своих претензиях по телефону, позвонив по одному из горячих номеров — 8 800 200 62 00.

Оставляя жалобы, придерживайтесь рекомендаций, указывайте только достоверные сведения о себе, правильно отмечайте тему и корректно описывайте суть проблемы.

Режим работы

Время работы отделений банка Русский Стандарт в регионах разнится, точные сведения доступны на Яндекс Картах. Что касается службы поддержки, то она работает круглосуточно.

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-bank-russkij-standart

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.